今天学习了如何解决恢复原状型问题,原状型问题,基本上是指原来是一个,比如说100分,现在的状态要降低到,比如说60幅状态,那么我们就要找到中间的40分的差距,并且找到他后面出现的原因,并分析其原因找到应对策略,这个原因分为三种,
第一种呢是直接紧急原因,也就是说出现了原因需要紧急立马处理的紧急处理状况,紧急处理原因也举个例子,比如说当骨折的时候我们可能不会去找,到底是因为什么骨折了,需要尽快到医院将这个问题解决掉。
第二个情况是根本解决问题,根本解决问题,提出了一个非常好的一个词分析力,每一个人需要有比较强大的完备的分析力,才能够真正的解决问题,分析力分为两种,一是分析组成要素有哪一些,第二要分析组成要素之间的相互关系,这样子层层拨开下来才能够找到问题,是症状背后的根本原因。
第三个是防止复发型。针对频繁出现的问题,他可能每次出现的问题不大,但是它却频繁出现,那么就要横向将这种频繁出现的问题的共性原因找到针对这种共性原因来提出防止复发的措施。
针对分析方法提出了差异化分析差异化分析侧重与外界同类型的差异,第二在同一个时在时间轴上与自身的差异分析,每一种分析都可以从6w3h分析出。6W包含,谁?什么时间?什么地点?什么内容?什么啊?为什么啊?那样的形式做了多少钱多少经济损失,多少量?how much? how many?
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