2019年7月31日，我值乘G323次列车，北京南始发的时候，车站工作人员在8号车厢送上来一位老人，这位老人岁数大，行动不便，我见状主动帮助老人找到了自己的座位，这位老人还有两位同行人一个送站人，在向老人的家属了解过情况后，我大概知道这位老人是被小女儿接到北京来治病，现在大病初愈要回到安徽老家，因此我主动向车长汇报，并在中途辅助老人家属对老人进行照顾，上水送毛毯，解答家属问询，列车也为他们在巢湖东站预约了轮椅。下车时老人及其家属对我表示了感谢，并对列车的服务提出了高度的表扬，这一刻我也感到了由衷的骄傲，这种骄傲是只有我们铁路人才会懂得的。高铁开行十多年，从当初的新生事物变为现在旅客出行的习惯之选，离不开我们的奋斗和高铁优质服务带来的口碑效应，而且现在又值暑运高峰时期，超高的客流更需要我们去细心对待，让“首善京铁人，服务见真情”不仅是一句口号，更是京局成员的信仰和动力，不断的做出自己的努力！ 厦门十一组时文强
图片发自简书App
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