一．非暴力沟通&爱
1.什么是非暴力沟通：
我们的语言常常引起自己和他人的痛苦。“非暴力沟通”就是一种能够让我们谈话和聆听，能使我们情谊想通，乐于互助的沟通方式。“非暴力”一词，来指暴力消退后，自然流露出的爱。
非暴力沟通指导我们转变谈话和聆听的方式。我们不在条件反射式地反应，而是去明了自己的观察、感受和愿望，有意识地使用语言。我们既诚实、清晰地表达自己，又尊重与倾听他人。
2.非暴力沟通的要素—诚实地表达自己和倾听：
1)观察：清楚地表达结果，不判断、不评估；
2)感受：表达感受，如受伤、害怕、喜悦、开心、气愤等等；
3)需要：说出哪些需要导致上述感受；
4)请求：具体请求。
3.“异化的沟通方式”：
“异化的沟通方式”：虽然致力于满足人的某种愿望，却倾向忽视人的感受和需要，以致彼此的疏远和伤害。
1)道德评判；
2)进行比较；
3)回避责任；
4)强人所难。
