上周有个来访先是约了语音倾听，后续一直没有使用。周一一早给我发了信息，说想聊聊。然后因为我有事，没有即刻回答，只希望她能通过语音倾听，这样我们更好沟通。然后她就想通过私信沟通的方式，希望我能回答她的问题。说实话，我是有那么点情绪的，不太乐意通过私信沟通，因为这样效果不明显，也容易有误解。果真这种事情还是发生了，我没有很好的直接回答来访的问题，通常有问题我们需要帮助，但是不能直接给答案，而是需要通过沟通和引导让来访自己找到解决方法的。来访向我了解平台的各种情况，说实在的，我也是兼职，对整个平台的情况不是很了解，因此没能很好的回答。在回答的时候，我感受到她的不满意并带有强烈的攻击情绪，可能我的某些话术对她不适用，让她自恋的部分受伤了，于是我表达了歉意并停止沟通。
对于初始来访着重建立关系，在关系未建立稳定之前尽可能的满足来访的合理需求，贴着她的情绪和需求走，评估过后才做决定用什么样的话术。咨询师是情绪的中转站，不是垃圾桶。认真觉察自己的情绪并准确表达出来，是需要练习的！这也需要时间历练！
