1.产品的基本信息
《光·遇》是一款社交冒险游戏，主打「温暖的社交」，鼓励大家亲近其他玩家，游戏中的陌生人，在玩家的界面里是一个“小黑人”，只有主动靠近才能“点亮”玩家，用蜡烛（游戏货币）层层解锁，才能和玩家成为好友并解锁交流功能，蜡烛则来自于每日的跑图与任务。
它最初用唯美的场景与可爱的人物形象俘获了大批玩家的心，它从遇境到伊甸园的剧情线给无数玩家带来了震撼与感动。但是《光·遇》最终留住玩家的却不是精美的场景或游戏的剧情，而往往是与游戏中其他玩家的羁绊。
因此社交系统是《光·遇》的重中之重，本文将针对其社交系统中的一个方面——聊天系统，进行分析并给出优化建议。
2.聊天系统分析
2.1 聊天系统结构图
2.2 聊天系统功能分析
2.2.1 公屏发言功能分析
我认为这个功能的设定很大程度模拟了现实的聊天场景，具体体现为：
1、玩家需要在同一时间、同一地点才能进行对话
2、发言无法指定接收人，需要跟目标玩家互动表示“我在对你说话”
3、无法保存聊天记录
可以看出，这个功能是在鼓励玩家进行面对面的交流，游戏中并没有设置玩家之间的私聊功能，可能是为了强调这种面对面的社交属性。
但是游戏在强调社交的同时，玩家间聊天（即发言可见）的门槛却设置得很高。陌生人之间需要借助各种道具才能聊天，好友之间也需要进一步解锁才能开启聊天功能。对于这一设定，我认为有以下四个功能：
1、利用好奇心鼓励玩家接近其他人。当其他玩家聚集在一起聊天时，由于陌生人的发言显示为“……”，想要知道其他玩家正在聊什么，就必须先坐到其他玩家摆放的椅子等道具上，而这一行为可以迅速拉近玩家间的距离，达到促进玩家社交的目的。
2、减小初识的玩家间的社交压力。对于初识后一起飞行探险的玩家，可以不用思考如何找话题或是担心冷场。
3、用动作代替的语言更容易营造“温暖”的氛围。牵手、拥抱、 “大叫”为其他玩家补充能量，这些简单的动作本身就带有“给予”的意义，而对于玩家来说“给予”与“被给予”都能给带给玩家温暖的感觉。还有许多动作指向性并不明确，给玩家留出一定的遐想空间，不同的解读往往也创造出各种有趣的故事。而语言比较精确，通过语言对陌生人传递温暖也比较难做到，反而可能破坏了游戏的氛围感。
4、避免了公屏脏话，刷广告，做交易的现象，维护良好的社区环境。
2.2.2 留言功能分析
1、留言功能类似QQ空间的说说，我认为是为了满足玩家在游戏中的表达欲，给留言点赞的功能可以满足玩家寻求认同感的需求。
2、靠近留言点才会提示好友留言，制造了一种惊喜感。
3、传信纸船/灯笼比起固定留言点，多了些娱乐功能。首先是可以在任意地点放置，可以鼓励玩家到各个地图探寻；其次是可以与好友互动，让好友去寻找自己放的纸船。
2.2.3 不足之处
1、无法跨地图联系
由于游戏没有设置私聊功能，玩家串线（进入到不同房间）时无法实时联系对方，需要返回出生点重新传送。这个不足对于萌新来说会不太友好，熟悉了地图或者与好友建立起一定默契后，玩家一般可以比较快速地找到对方。所以我觉得这算是一个小瑕疵，如果增添了跨地图发送消息的功能反而显得繁琐。
2、无法发送离线消息。
留言烛台/纸船一定程度上可以发挥这个功能，但是由以上分析可以看出，其设计并不是针对这一情景。首先它不能指定留言人，其次它不一定会被好友看到，再次它有时间限制。从个人的游戏体验及其他玩家的游戏反馈来看，玩家需要发送离线消息主要有以下两种情景：
a、告知好友自己无法在约定时间上线。b、给很少上线或已经退游的好友留言。
首先我认为解决情景a的问题会让游戏的机制更为合理，也能提高玩家的游戏体验。对于情景b，则是照顾到玩家的情感需求，避免因时间上的错开留下遗憾。
3、留言功能意义不大
[if !supportLists]a) [endif]互动性弱，对社交促进作用不大。不能看到点赞的人，没有评论功能，看到有共鸣的留言也无法认识到该玩家。
[if !supportLists]b) [endif]留言纸船玩法单一。功能最初上线时还具有一定的娱乐性，但是由于单一的玩法也渐渐没了热度，和固定留言点区别不大。
2.2.4 优化建议
1、增加信箱功能。用于发送离线消息。
2、丰富留言纸船的玩法，比如指定留言人，并向目标玩家发送提醒引导玩家进行寻找。
3. 用户调研
针对以上不足与优化建议，我在一个游戏交流群内发放了一份问卷，最终收回14份有效答卷。以下是对答卷的分析结果。
1、玩家使用留言功能的频率并不高。问卷中列出留言功能使用的主要场景有：集赞换爱心，分享心情、吐槽等，给好友留言，用纸船与好友互动，其他。玩家并没有做出其他补充。常用留言功能的2位玩家基本勾选所有玩法，偶尔使用的玩家基本只勾选其中一到两项。
2、大部分玩家的支持增加“留言指定好友”的功能。
1、有“与好友约定时间一起上线”这个需求的玩家，基本会通过其他社交账号的交流弥补游戏的离线消息功能。
2、是否添加了社交账号对玩家是否支持“离线消息”影响不大，总体上表示支持的玩家人数相对较多。
“有话未说”的玩家占有不小的比例，这部分玩家对离线消息功能的需求明显大于其他玩家，也可以接受这个功能有比较高的代价。
【总结】
1、留言功能没有太大的实用性及娱乐性，可以通过“留言指定好友”丰富留言功能的娱乐性
2、一半以上的玩家支持离线消息功能， “有话未说”的玩家对这个功能有强烈的需求且人数占比不小。离线消息功能可以考虑更针对这部分玩家的需求。
4. 功能优化
4.1 思维导图
4.2 流程图
4.2.1 发送信件
4.2.2 纸船、烛台留言指定好友
4.2.3 接收信件/留言
