1好：现场试味

        今天与客户试味，客户距离比较远，车也不是很方便，以前拜访客户，都是经过简单的沟通，将产品与客户沟通清楚就走了，没有参与到客户现场的试味。今次给自己一个决定，不管多晚，一定要在客户现场进行试味，了解客户的整个工艺和流程，寻找产品风味流失的关键点，将产品做的更稳定，更能满足客户的需求。经过试味，发现以前理解的关键环节缺少一个环节，这个环节可能会改变产品的风味，让风味有很大的遗失，造成产品风味不对。找到了解决问题的关键点，接下来就是如何去解决问题。

        在此基础上，与客户沟通的重点就是如何做产品，如何优化产品，如何让产品在现有基础上更有特色，与客户的沟通更接地气，也不会有太多其他方面的客情沟通，更多的以产品为基础进行有效的沟通，进入真正的沟通环节。

      与客户沟通，核心是现场沟通，了解客户产品的应用场景，在此方面进行沟通，才能让客户看到我们的专业度，才能建立持久的信任。每一步都应该落实到行为，落实到具体的环境，落实到客户的操作流程，这才是真正的了解客户，也是个人成长的关键环节。

2好：客户沟通过程

        今天拜访的客户是展会上认识的客户，由于来自同一个地方，很快建立了初次信任，再加上初期的样品能够解决客户的问题，很快与客户达成了初次合作。在建立合作的过程中，遇到试味的问题，第一时间到达客户处，与客户进行有效的沟通，现场处理客户的问题，首先让客户看到我们的诚意。与客户沟通时，不谈订单，只谈如何做出产品，能够解决客户风味问题的产品，保证产品的性价比，让客户没有压力，只是探讨如何解决问题。

        今次试完味，客户说，不用这么跑了，搞的我们都不好意思了。从内心深处来讲，频率比较高的拜访客户，只有一个想法，做出客户满意的产品，而不是尽快让客户签单。当抱着这样的心态与客户沟通，企业的行为就是在产品上，持续的优化产品，才有了优质稳定的产品，持续的服务客户。

        与客户沟通时，沟通心态非常重要，什么样的沟通心态，决定了什么样的行为，什么样的行为给对方什么样的体验。不管目标是什么，都不能让对方感觉到压力，自然而然的达成了合作，这个过程就是持续理解客户需求的过程。以此客户来说，最开始只是浅显的理解客户需要哪个产品，没有深入的理解客户的需求，随着多次拜访客户，真正理解了客户的需求，接下来的产品调整就很顺利，与客户交流更加深入。沟通的过程，就是了解客户的过程，也是了解客户成长的过程。

3好：没有困难只有挑战

        今天反思今年的项目经历，中间有很多意料之外的事情，尤其与厂家的合作上，不确定的因素太多了，还有为了帮助客户做出更好的产品，采购了多个用处不大的设备，甚至一度与合伙人产生了激烈的冲突。一路走来，面临着很多挑战，还好两个人面对挑战，没有被吓到，也没有抱怨对方，才有了今天比较顺利的结果。

        总结上半年的工作，发现我与合伙人有一个共同的特点，当出现问题时，两个人都会从自身去找原因，先找自己哪里没有做对，企业内部没有因为困难而产生裂痕。还有当面对挑战时，两个人不约而同的一个想法，怎么去解决问题，从来没有唉声叹气的说，怎么办呢，都是说如何如何去做，解决遇到的问题。在这样的心态和行为支撑下，逐渐找到了市场的方向，也找到了产品的方向，持续深入的在某个点上进行研究，取得了一定的效果。

        不管是职场还是生活中，没有困难只有挑战。保持这样的心态，回头来看的话，每一个解决了的挑战，都是让个人得到了成长，为下一次的成长有个更高的基础，个人也更加自信，对行业的认知更加深入。正确的心态，高效的行为，让成长更专业。

        【创造一家企业是一个系统工程：我常常谈策略的时候，可以上天入地，随便说话不腰疼，没关系，所以大部分的企业家们都喜欢谈策略，过瘾，谈这个用什么招什么策略，一点压力都没有，因为你没有谈到资源，谈了半天之后，你有钱吗？你有人吗？所以策略是找到方向，但是你调动资源开始进入计划的时候，这个计划再回去检查你的策略是否靠谱。】

        作为初创企业，少谈策略，客户的需求就是策略，一切以客户为中心，满足的客户的需求就是最好的计划和执行。专注客户，是企业成长的基石。

1改：持续专注客户的问题，解决客户的问题，为客户提供有效的服务。

今天已完成，明天继续坚持。