想必大家都听说过世界顶级咨询公司“麦肯锡”品牌效应的吧,这种工作方法在全世界产生了广泛的影响,是美国人埃森・拉塞尔在麦肯锡公司工作期间亲身体验和观察所得的方法论。
一、麦肯锡思考问题的方法
1. 建立解决方案的流程
在建立解决方案时,麦肯锡强调了的原则就是,以事实为基础,尽量系统化,大胆假设,小心求证。掌握真实的情况,这是解决问题的基础。所以当麦肯锡接手一个新项目时,第一步工作就是,团队成员一起搜集大量客户内外部资料,以便于掌握跟该客户有关的所有真实信息。收集和分析信息的能力是任何一个麦肯锡人最基本的能力。
2. 探索分析问题的方法
首先,当你接到一个问题时,不要被表面现象所迷惑,需要找到问题的根源,这点非常重要。收集数据,充分访谈,了解基本情况和问题,以确定你接到的的确是需要解决的问题。
其次,充分利用前辈的经验,不做重复劳动。
第三,我们前面假设了解决问题的路线,但在检验和执行时,避免进入找理由证实自己假设的怪圈,既要证实也要证伪,发现不对,及时修正。
3.解决日常问题的有效法则。
从二八法则中看到成长空间,寻找解决问题的关键驱动因素,用极短时间说清楚一件事的电梯法则。其它法则还有:先摘好摘的果实,就是你在工作中的成果和进度,及时通报给客户或老板,阶段性的成果会让客户看到你努力,也可避免对方对最终成果等得太久而失去耐心;在工作中以大局为重,一次只做一件最重要的事,遇到问题坦诚相告,更能赢得信任,遇到难题不要直接回“我不知道”,而是逼自己多想想,可能就有思路了。这些法则,并没有很特别,重要的是我们在工作中能够一一实践。
二、麦肯锡解决问题的方法
1. 麦肯锡如何拓展客户
拓展客户方面,麦肯锡做得比较含蓄,它将营销做到无形之中。首先,麦肯锡不断地推出优质的书籍和文章,广泛扩大自己的影响。同时,麦肯锡出版了自己的学术期刊《麦肯锡季刊》,免费提供给客户和之前的咨询顾问,因为这些人很多都在麦肯锡潜在客户公司担任要职了。还有,麦肯锡与潜在客户有庞大的非正式交流网络,公司鼓励合伙人,也就是麦肯锡的员工参加各种行业协会、慈善会等各种可以接触到潜在客户关键领导的场合。麦肯锡也会与老客户保持联系,做售后服务、检验前期工作结果。这样的好处是,老客户有新的项目会第一时间想到麦肯锡,也会给麦肯锡介绍新的客户。
2. 麦肯锡如何组建团队和进行层级管理
接到客户的项目之后,就要组建咨询团队了,麦肯锡的好处就是,项目经理可以根据项目的需求,查看备选人员的技能和个性,挑选合适的组员。挑选时除了看履历,最好是面谈一下,才能确定是否真正合适。作为项目负责人,平时还要多关注、关心团队成员。让整个团队在项目的全过程,可以融洽相处,高效工作。
3. 麦肯锡获得信息的三种渠道
可以通过研究或者咨询获得信息,通过访谈获得信息,或者通过头脑风暴获得创意信息。
三、麦肯锡推介解决方案的办法
1. 麦肯锡如何演示汇报
解决方案要逻辑清晰、系统化、有条理。如果你的汇报中有重大的举措或变革建议,在公开会议之前,私下与相关人员进行沟通,预先达成共识。
2. 麦肯锡内部沟通方式
首先就是要让信息在内部流通起来,通过邮件、短信、语音或者会议来沟通这些信息,让信息流动起来。这将有助于大家更好地配合工作,提高效率,避免相互猜测,增加内耗。其次,信息沟通遵循简洁、全面、系统这三点原则。第三,要谨言慎行,对有保密要求的信息一定要紧闭嘴巴。
3. 麦肯锡外部沟通方式
首先,将方案成功执行,变成客户团队成员的工作目标。其次,让客户团队认识到,与麦肯锡这样的顶级咨询公司共同工作,是一个非常好的学习机会。参与公司变革也是职业生涯中难得的一种经历,会给自己工作履历锦上添花。最后,要想方案更好地推进,还需要取得客户公司从上到下全员支持。
看到如此缜密的工作方法论,是不是让你大开眼界呢?