知乎上看到一个提问：产品从0到1，产品经理需要做哪些工作。经历了大众点评二手交易从零开始搭建，到现在功能已经基本完善，跟大家分享一下整个过程经历。

先说结论

先写结论，我所经历的从0到1，产品经理需要做哪些工作

1. 解决问题

2. 市场调研、竞品分析

3. 产品规划、特色化发展

4. 需求收集，核心功能快速迭代

5. 多方协调

6. 产品运营

7. 产品白皮书

一、解决问题

a.产品解决什么用户问题？（需求本身）

做产品之前，要考虑这个产品的目的是什么？要解决什么问题，一定要牢牢抓住这个目的。不过在过程中你有可能发现之前定的目标跟实际有些偏离，这时候需要及时进行调整。

b.点评做二手交易的目的有两个

满足本地用户闲置买卖的需求，打造本地闲置二手交易平台，完善本地生活服务场景

结合公司现有关系链，从家和工作地场景出发，探索社交化分享平台

c.解决产品以外的问题（资源、协作等）

考虑解决需求本身之外，还要考虑可能需要的资源等额外问题，引用前锤子产品经理刘飞的一段话，也是类似的观点：

我所熟悉的朋友，对产品经理的定义都惊人地一致——解决问题的人。这个问题包括用户的问题，包括团队的问题，包括协作的问题。问题可能很杂很多，或大或小，但产品经理就是为了让产品顺利上线迭代，来填各种坑、铺平道路的。

比如，如果意识到老板并不关心这个产品，有没有劝说老板认可你的能力？比如，如果觉得产品没有得到其他人支持，有没有说服其他同事配合你的能力？再比如，如果产品上了没有人用，有没有尝试去学着做点运营的事情？

如果说很多时候我们的确影响不到别人，或者说运气就真的太差，公司砍掉了项目、资源急剧缩减，那么有没有主动换个环境、做点别的事情？或者说，有没有及时止损？

二、市场调研、竞品分析

说起二手交易，大家估计最先想起来的就是闲鱼、转转。有这么大的竞品既有好处也有坏处。好处是你有竞品可以抄（恩，我比较直白），有想不明白的产品逻辑可以参考竞品；坏处就是很难竞争过。所以你的产品不一定就是跟他拼DAU、拼商品量，要结合公司业务线做差异化竞争（如结合公司的业务线来设计产品等）。

研究二手交易现有的市场报告，估计大家一搜一大堆，什么蓝海呀、几千亿的市场一搜一大堆，这里就不赘述。

竞品分析相信很多新人会做个产品架构图，把产品功能都罗列出来，然后与竞品进行对比。但也不要忽略竞品的商业模式及运营策略，这个需要大家注意。

之前也做过一个年终总结：http://www.woshipm.com/pmd/579915.html

两个文章重复的内容，这里就不细讲

三、产品规划、差异化发展

a.产品规划

做二手交易的规划，我先列出了完整的产品功能架构，并参考竞品来考虑设计功能。并按照功能优先级，考虑可能投入的开发资源，制定了两到三个月的产品规划。

b.差异化发展

跟闲鱼、转转拼DAU、拼商品量，短期内没有他们那么大的资金、资源是很难赶上的，即使赶上了，然后呢？做二手交易平台第二名/第三名？

在二手交易开发之初，就定位于本地闲置交易平台。从家和工作地场景出发，探索社交化分享平台。目前还在探索当中，各位看官可随意拍砖。

四、需求收集，核心功能快速迭代

a.点评二手交易MVP

点评二手交易第一期采用了MVP的方式，第一期上线了基础发布商品功能，接通了用户点评账号，同时买卖双方可以沟通。

MVP上线后，除了按照原先的产品架构进行产品设计开发之外，迭代过程中也会出现新的需求，或者修正之前的产品方向

b.收集需求

产品迭代过程中，需求主要有以下几个来源：

用户访谈/调研

2.产品规划

3.竞争对手

4.其他合作方同事

这时候就要分析产品需求合理性，比如你的线上商品才200多个时，就不要考虑做分类、筛选等功能，要把发布商品功能、商品展示做好。

c.核心功能快速迭代

选择功能点是可以考虑如果没有这个功能，用户能不能用。当然有些功能点确实是上线的话有较好的用户体验，但为了兼顾基础功能和开发时长，就要牺牲了一些用户体验。同时要对已经选取的功能排定有优先级。

快递迭代的过程中开发、设计师同事的压力会比较大，因为需求不停地提过来，会让人停不下来。这时候产品经理要把需求拆分，交互设计最好是出完整，视觉稿可以进行拆分，设计师先出优先级最高的一部分，开发先进入做。

五、多方协调

快速让合作方了解你的项目

在做新项目的时候，除了平时合作的设计、开发同事外，可能会接触到更多的相关部门，需要寻求他们的支持。在这个过程中需要跟不同的部门同事介绍自己的项目，产品经理最好写一个项目介绍的wiki，可以让合作方更快的了解产品开发的背景、目的、进展及现状。

合作方最多的支付提现项目

二手交易做到目前最复杂的功能莫过于支付、提现功能。之前点评主要是B2C，C2C这块没有对应完善的支付提现功能，需要跟支付平台的同事协调，一起搭建。做支付提现功能我接触到了风控、收银台、付款平台、法务、财务、税务、客服等部门的同事。

像此类大项目一定要有需求初审，需求初审是与项目干系人介绍产品背景及目标，做相关核心功能点及相关优先级讨论。

有售卖就可能会有客诉，产品前期主要是客服和产品同学一起处理客诉。一方面是C2C是点评新的业务模式，客服同事还不是完全熟悉。另一方面产品经理可以通过前期的客诉了解用户的诉求，及时优化产品功能，提供更好地体验。

六、产品运营

这是一个大话题，我也还是菜鸟，这里不做过多阐述！

图中思路摘抄于《腾讯高级产品经理：运营就像追妹子，不仅要活好，还要走心…》

七、产品白皮书

这个是看了支付宝产品经理酷拉皮卡的文章http://www.woshipm.com/pmd/293154.html

产品在快速迭代的时候会积累很多的文档，做到后面产品经理自己都不一定记得清楚自己定过的逻辑。还有就是如果后面你换业务线，别人接手你的业务，会一脸懵逼。

我主要从以下五个方面进行存档

产品介绍：介绍产品的背景、目的，以及发展过程中的背景/目的的变化；

系统架构：用户流程图，发布、浏览、购买、提现的整个流程等等；

功能迭代：产品功能的迭代存档以及定的的特殊逻辑；

管理后台：管理商品、订单、用户的后台产品功能以及使用方法；

产品运营：做过的运营活动以及对应效果。

感谢一下

在产品快速迭代的过程中，有很大的压力，几乎每周末都来加班。不过还好team有一群欢乐的小伙伴，帮助我一起梳理产品流程、一起梳理异常节点。同时也感谢项目组的每一位成员，帮助我一起把二手交易做得更加完善。