关于理解私域,搭建私域资产,在提高用户思维的前提下,可以参照以下五句话和一个公式:
1、第一性原理:长远而忠诚的用户关系。没错。我们最近不是经常讲那个 LTV ,就是一个客户的终身价值。
这个纯粹是靠私域来体现的,因为你承载在任何平台上,你没办法反反复复地触达它,就没办法反反复复地去为它创造价值。这边有一个非常有意思的概念是什么呢?就是你的用户的价值,它取决于什么呢?取决于你能给它创造的价值。那你能给他创造的价值,这个就很有意思了。我们不是说纯粹我们卖东西,反反复复的给他推东西,这种不叫价值,其实这个也叫价值。
我们做私域一定要有一种底气,什么底气呢?就是老子天下第一,我是最好的,你要不是认识我,你就没有机会、可能没有渠道,接触到那么好的课、那么好的内容、那么好的产品。这就是我们给客户提供的价值。做私域是取决于你给客户提供的价值。再重复一遍,客户的价值等于你能给客户提供的价值。
2,两大主阵地:第一个是个人微信,第二个是企业微信。
在大部分的人眼里我们是什么呢?大部分的人、还有其他的这 500 万的互联网人,他们会以为什么呢?以为企微有机器人的感觉,不像是真人对吧,但是你一定要理解我们面对的客户是什么呢?我们面对的客户是海量的普通人,就是普通老百姓,那些人,才是我们真正要服务的对象。那他们会对企微的感觉是什么呢?是充了钱的微信,更有信任感,就像那个黄V一样,就像 QQ 的太阳一样是吧,这一个角度,你们要去多思考一下。
然后微信既然推企微,现在可以发三条朋友圈,大家不是经常说:企微不能发朋友圈,是吧,这一点是硬伤,那现在慢慢的就可以了,而且它未来会变得越来越好。
个人微信,咱们都能够很清楚地知道它的意义。
企微这边大家有两个误区,因为在座用企微的也不多,很多人会以为企微有点那种机器人的感觉,是不是?大家一定会有这种错觉,实际上不是的。
3,内容三要素:真实真诚、持续产出、干湿结合。这个讲的是挺有道理的。
第一个意义是什么呢?第一个意义是人设它是不能装出来的。因为你要维持一个假的人设,你要耗掉你巨大的能量,去维持一个假的人设,你一点都不能出错。
你如果想做一个长期的生意,因为我们刚才讲的要长远而忠诚的用户关系,就是要做客户的终身价值。那么你去维护一个假的 IP、假的人设,就会耗掉你巨大的能量,而且他有系统性的风险,它是不能够长久的。
真诚跟真实,这个有两个意义。
第二个是持续产出。持续产出就是什么呢?就是时时刻刻去唤醒、促活。你只有不停地输出,不停地产出内容,不停地输出价值,不停地去跟它发生金钱关系,这样它跟你的链接才会越来越强,这就是强链接。
那干湿结合是什么意思呢?干湿结合就是说你也不能纯科普,我们讲叫有血有肉,是不是?什么意思呢?你要是一个活人,我们讲不管是朋友圈还是群里面,你不仅要有价值有干货,你也要时时刻刻有一些生活的东西,让别人觉得你更栩栩如生。就像我是一个知识博主。但是日常我经常会去干嘛呢?打打球什么的,发一些打球的视频或者说出游的视频,反而这些的视频它构成了我人设不可或缺的一个组成部分,这些视频的点赞跟转发反而更高。很奇怪。