一、来访者背景
S先生,31岁，重点大学本科生
S先生毕业后进入华为，至今已工作11年。一直在海外从事交付工程师的职位，经过多年的打拼，已经做到较高的职位。
他的困惑在于，是继续做目前的交付工程师岗位，还是转型做销售岗位或终端岗位，进入下一个职业阶段。
二、咨询前思考
先通过进一步了解情况，澄清是适应问题还是转型问题。
如果是因为无法满足目前的岗位要求，无法在目前岗位上获得成功而产生对现状的逃避想法，那么有可能归于适应问题，可以用能力三核模型来寻找自身能力与岗位要求能力之间的差距，并作出相应的提升。
如果是转型问题，而且对未来的转型方向已经比较聚焦，而且有一定程度的思考，只是因为述求繁杂难以决策，那么可以用决策平衡单来进行辅助决策。
三、咨询过程
3.1锁定问题
通过与来访者的沟通，了解到来访者对未来转型方向已经有一定的思考，对于转型与否的优劣势也有一些梳理，但是因为考虑的方面比较多，难以决策。不转型、转销售、转终端三个选项均为真选项(有可实现性)
3.2共同制定决策平衡单指标
与来访者就每一个选择，探讨其优势、劣势，逐步探索来访者的职业价值观。三个选择的优劣势全部讨论完成后，得到近10个职业价值观指标，再次权衡后，锁定7个作为平衡单的纵轴选项。
3.3打分并复盘
通过价值观重要度排序、赋予权重分。再各个价值观维度三个选择横向打分，打完所有分数后做了一些微调，最终得到的打分结果最高分选项——转终端，与来访者访前心中愿望基本一致。
3.4 制定行动计划
来访者因为一些客观原因暂时不能很快进行转岗申请。在既定的条件下，做一些储备工作，待时机成熟时，能够一举把握机会。具体包括：
3.4.1提前结识目标岗位的领导，争取从上而下的调岗指令；
3.4.2通过访谈目标岗位上级、在职同事等方式提前了解目标岗位的能力三核，补充短板；
3.4.3 为自己目前所在的岗位提前储备和培养人才，为自己未来顺利离岗做好准备。
四、关键对话
咨：那我可不可以问一下，为什么你想转型呢
访：现在的工作受制于人（前端是挖坑小能手，售后需要去填坑）很累，然后售前还说，是售后能力不够之类并且，这个工作不能做一辈子，要熬夜之类。（关键词：工作内容，人际关系）
咨：还有其他的原因吗？
访：我个人觉得我可以试试和人打交道的工作。（关键词：工作性质，个人特质）
咨：所以目前的工作是和事务打交道，转型销售或终端则是和人打交道。那你没有立刻马上拍板去转岗，是什么因素让你犹豫？
访：去终端现在有点困难，一来大环境不好，国外很多人都回国了。二来我级别虚高 ，我现在xxx，转终端的都是ooo以下。三来，我怕现在部门不放。我现在转销售的话，海外受国际形势不利影响；如回国做销售，没有人脉，不会喝酒。（关键词：工作内容，切换成本）
咨：我理解是不是转岗的话，级别和薪水会下降？
访：这个我倒不怕，没有房贷压力。问题是内部转岗这条路可能不好走，因为xxx级别过去就是类似管理者，虽然我还是干活的不是管理者，人家肯定要干活的。也就是说，内部转岗，人家要低级别人员，我宁愿降级，不一定有人接受。（关键词：切换成本，切换难度）
咨：就是说，转岗这条路会走的很艰难。除了我们刚才说的工作强度、工作内容、人际关系、转换成本这些之外，还有什么其他的考虑因素吗，为什么会在销售和终端之间犹豫不决？
访：目前我的业务，这个盘子越做越小了，将来不知道会怎么发展，感觉蛋糕越来越小。终端的蛋糕是越来越大的，即使将来有一天离职后，还是可以转去做其他的。而目前的岗位是很专业的东西，万一有天做不下去了，转其他的就不好转了。（关键词：未来发展）
咨：还有其他看重的因素吗？
访：还是会看钱吧，毕竟穷，现在想在深圳买房了，所以，未来5年内还是要看钱。再长远就不看重钱了。其实我最看重的工作氛围，做的开心最重要。人际关系肯定要比现在复杂了，不要太复杂就好，我应该可以适应一下。现在的人际关系太简单了。（关键词：薪酬福利，人际关系）
咨：好的，了解了。按照咱们沟通的情况，我这里有一个工具来辅助咱们决策。我把表格做好了，你填一下分数。我们首先给指标重要度打分，0-10分，最重要的打9分或10分，依次排序。每个指标不可以得同样的分数，每个得分必须差距1分以上。
访：重要度排序、打分结果：
咨：接下来，我们在每个指标维度上进行横向比较打分，比如说未来发展，做交付、转销售和转终端，分别在未来发展这个维度上可以打几分？要求很上面一样，0-10分强制排序。
访：横向打分结果：
咨：好的，了解了。现在我手上已经有了你对三个选项的判断，你觉得结果是什么样的？
访：等一下，我也自己算出来结果了，我觉得要改一下，转终端的切换成本没有那么高。最终结果：
咨：非常好，我们确实会对分数进行重新审视和评判的。那这个表格打分出来显示，转终端的得分最高。你自己是怎么想的呢？
访：和我想的一样，也是我最想的去的方向。之前是因为考虑因素太多了，得不出来一个结果。谢谢您，坚定了我转终端的决心。
咨：那太好了，接下来咱们看一看，可以为这个转型做哪些准备呢？
…
五、咨询师心得
教练技术里谈到，要相信来访者有能力解决自己的问题。咨询师是一面镜子，帮助来访者更好的看清自己，从而从纷杂的现实中，抽丝剥茧，看到自己想去的地方和路径。
