我们常说“少数服从多数”。
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但世界的真相是：真理往往掌握在少数人的手里，财富往往存在于少数人的手里，技术也往往掌握在少数人的手里。
在处理事情上，“少数服从多数”这种思维，很多时候是不可取的。我们要学会转变这种方式，将精力集中在关键的、重要的事情身上，只有掌握了关键的部分，才算掌握了最大的财富、真理和力量。
这就是今天要讲的“典型思维”。
比如，某家银行的顾客绝大多数是离退休人员，一到该发放养老金的时候，银行的服务窗口就会排起长队。为此，他们曾把工作的重心放在了离退休人员身上。
但银行管理者很快就发现，由于忽视了对高端顾客的优质服务，让为数不多的顾客在服务窗口长久的等待，导致顾客的不满，使银行出现了顾客流失的现象。长此以往，银行的发展必然会受影响。
于是，该银行又把工作重心放在了巩固已有的顾客和发展新客户上。他们为顾客提供了更方便、更快捷的服务，大大缩短了顾客办理业务的时间，顾客流失的问题因此也得到了解决。不久后，该银行就有了近百位的顾客，银行的业务也有了增长。
正是这种“将少数服从多数”的思维方式转变为“典型思维”的改变，把精力集中在少数、重要的客户身上，该银行才能化险为夷，取得出色的业绩。
其实“典型思维”在商业当中，也是通用的。
研究过很多商家，我们不难发现：市场上80%的销售额，可能来自20%的商品；80%的产品，可能是由20%的企业生产；企业80%的利润，往往是由20%的客户所创造；网红80%的收入，来自于前20%的粉丝……
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这也是我们常常念叨的“2-8法则”。
这说明，不平衡是一种常见的社会状态。
这种法则用于人身上，也是同样适用的。读书的时候，各种教育告诉我们要均衡发展、全面发展，学专业的时候则告诉我们，技多不压身等等。
但工作之后，我们会发现，往往能够给我们带来财富的，仅仅是我们所有能力当中的一部分能力。
人的精力是有限的，如果把精力平均分配给每一项技能，最终将捡了芝麻丢了西瓜，得不偿失。
“典型思维”和“2-8法则”告诉我们，做事的时候不能胡子眉毛一把抓，要抓关键的少数环节，对于那些不能给我们带来收益的事情要坚决放弃，这样才能最大限度地降低成本，在最短的时间里收获最大的效果，谋求更大的收益。
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