太过强硬的领导让下属觉得压抑，太过佛系的领导则让团队太过松散，难以推动绩效。那怎样才能当一个即强干又不失温情的领导呢？最近的启发是：同理心。
同理心的百度解释是：亦译为“设身处地理解”、“感情移入”、“神入”、“共感”、“共情”。泛指心理换位、将心比心。亦即设身处地地对他人的情绪和情感的认知性的觉知、把握与理解。[1]主要体现在情绪自控、换位思考、倾听能力以及表达尊重等与情商相关的方面。
企业是研发产品、提供服务的，只有深入客户角度，了解真实需求和用户体验，用心打磨，这样基于同理心提供的产品和服务才能真正打动客户。同理心应当成为公司文化的一部分。
回想自己在工作中也会基于使用体验来设计软件的功能，但更多的因为怠惰或觉得繁琐，通常不会更多地揣摩软件更优质设计。所以基于目前工作，应用心体会用户的需求，以之来驱动自己的工作。
