“主任,我能求你一件事么?”“说说看。”“帮我做做妈妈工作,让我回家以后能好好与她们沟通。”“我试试。”于是有了上午的感动,当我们用心地聆听小L的内心声音时,妈妈看到了以往未曾看到的小L的努力,也觉察到曾经以“自己以为的爱”给孩子带来的不适,看到母女俩暖心离开的背影,一切付出都是值得的。
在今天与M先生电话沟通环节中,我以为我的立场态度和处理问题方式是正确的,可我却“听”出了“被误解”,于是放慢节奏,放弃午休活动,让真相再飞一会儿,站在不同立场,都有Ta的道理,聚焦于问题解决,完善该做的和能做的,放下所有预设,看到团队小伙伴们的给力!
四口人的愉快周末在家附近一家饭店拉开帷幕,商家做促销,买一赠一,今天346元的菜是两周前吃饭时赠送的,啤酒一元一瓶,步行回家时,大家一直开心地笑,一致感觉占了大便宜,快乐就这么简单,哈哈哈……