原本，明天准备和小哥哥去迪斯尼乐园玩，满心欢喜。结果，因为一点意外，泡汤了。已经躺在床上百无聊赖地刷了半下午的手机了。

驾校事件始末

小哥哥是做驾校服务的，某驾校原本承诺报名送免费的考场练车，现在又反悔了， 另外让学员交钱 ，每人两百块的样子。小哥哥说不能砸自己的招牌，准备自己出钱让那些学员去考场练车，损失大概2万左右的样子。大概的解决方式就是这样的，为了善后，今天白天他也一直在联络沟通。其实回去也不一定会变得更好，但即使去玩可能也开心不起来了吧。我思前想后，虽然很不舍，还是提出了让他回去了。

好了，现在让我跳出来。

1.驾校方面

为什么驾校说什么就是什么，做出的承诺难道不需要兑现吗？驾校的动机是什么？

猜测：一 驾校负责人眼界太浅，只想着眼前利益，不考虑后期的持续招生。  二  驾校预料到小哥哥会为他们买单。    三 动机大概是觉得别的驾校都不免考场费，觉得自己亏了，想补上来？（纯属猜测）

2.小哥哥的公关处理

我也不好追着小哥哥问，就我的观察来看：首先，一方面是因为承担，另一方面是为了后期的持续发展，小哥哥明确底线，拿出态度，就算是自己贴钱，也一定不能让学员出这个钱！决策正确，态度坚决，有魄力，为小哥哥打call٩(๑òωó๑)۶

接下来，小哥哥开始联系各方面资源，探寻解决方案。驾校那条路貌似是走不通，他问的是其它的驾校资源。想出钱买那些自有考场的驾校的练车时间。各方面对比，看有没有更好的选择。

与此同时，让他的代理们在群里安抚学员的情绪，承诺会妥善解决这个事。在初步处理方案确定以后，立刻发布到群里。第一时间出来承担责任，安抚学员情绪以及快速的对应都让我不禁对小哥哥竖起了大拇指。

其实我觉得小哥哥很有全局观，也很有魄力。作为一个刚毕业的学生，不是谁都愿意贴钱做招牌的，况且这个锅也轮不到他来背，最多是犯了对驾校的约束不足的错吧。他说，其实这个钱我真不想出也可以，大不了学员出，可是这样一来，好不容易积赞的口碑就没有了。千金散尽还复来，现在亏的钱在不就的将来一定能还回来。简直不能再认同，拼命打call!

但是，重点不是在对小哥哥示爱，不能跑偏눈_눈

本次事件应该算是典型的灰犀牛事件。

那么，什么是灰犀牛？这又可以引出另外一个概念，黑天鹅。

黑天鹅指的是不可预测的但有重大影响力的小概率事件。但其实很多看似不可预测的事情都有先兆可循，是人们不顾危险走进了“黑天鹅的圈子”里，既然如此，那就不能再叫黑天鹅了，是人们自己低估了小概率事件的发生概率，或者说人们在判断了概率和收益之后觉得更值得去做，接着发生什么都不应该再被视为黑天鹅事件，我们把它叫“灰犀牛”事件。in short,灰犀牛是一种大概率危机。

那为什么我要说驾校的事是灰犀牛事件呢，明明驾校会反悔是出乎意料的。1.这家驾校不靠谱是显而易见的。我曾多次听小哥哥说起过，驾校负责人的不作为以及目光短浅。2.小哥哥一直都知道自己对驾校的约束力不足，却没有想办法改进或者说没有想出办法改进。所以，与这家驾校合作本身就是存在危机的，由于不存在约束作用，小哥哥自身的反脆弱性是很弱的。

对于灰犀牛事件的应对，成功率很受时机的影响，具体来说，越早成功几率越大，越早可选择的余地越大。小哥哥其实在之前就感觉到了受制于人太过被动，9月份与朋友一起合作了个小型驾校，吸收了一半的人。如果所有的人都输送给那个驾校的话，损失真的就不是现在这个数了。但因为做的比较晚，还是没能完全规避这次灰犀牛事件的爆发。

很多暂时还未产生“实锤性影响”的事情通常是不可被教导的，灰犀牛事件是概率事件，一个人没有切肤之痛是很难重视那些未发生的风险的，这次的事情过后，小哥哥大概会直接中止与那个驾校的合作了吧，也算是规避了日后更大的坑。

不彻底解决灰犀牛事件，其实这件事本身就已经创造了另一个灰犀牛事件。只是着眼于当下，就不叫“解决”。远期利益远比当下利益重要的多，只有着眼于更远的未来才是减少灰犀牛总量的唯一方法。中止合作以后，是否就解决了此次的灰犀牛事件了呢？这得看，接下来的选择的运作模式是否可控，无论是另辟炉灶还是合作共赢，都要看好自己手中的牌。否则，怎么知道是否又从一个坑跳到另一个坑了呢🤔