曹腾宇
今日学习了两节课《有效沟通》《成为教练》整体来说两节课都是与人的沟通相关，如何有效的去和伙伴沟通，如何给予反馈和帮助，如何帮助伙伴去追溯目标并给予建议，帮助达成。
学到了很多，说话的方式会给予伙伴不同的感受，反馈也会有积极或消极、具体或宽泛。谈话要做好准备，事实要客观，作为教练要一起回顾目标，了解目前情况，给予建议达成协议，让伙伴对目标更有动力和信心。
张婷
今天的两节课程《有效沟通》《成为教练》主要都围绕着与人沟通的内容，也是我们在实际工作中最经常遇到也是最难的事情，今天的课程在案例演练方面安排了较多的实际场景，学员们学习理论后可以实际演练，更清晰的掌握技能，练习后还有小组的点评，让大家可以发现问题，查缺补漏。
本次的课程培训，收益颇丰，都是与值班管理中切实相关的内容，各位导师除了课程的内容，也在课程中传递给了我们很多的人生经历，工作经验，让我们不仅仅在工作方面提升，同时也会成为全面优秀的人。
牛嘉洋
我们在门店当中会有非常多的沟通场景，无论是楼面与伙伴沟通或者是绩效沟通，都有很多痛点需要去解决，如何做出有效沟通是需要很多技巧的：前期准备很重要，在与人沟通前就要有目的有计划不要盲目沟通，效率太低，同时沟通中做好倾听，全神贯注，有互动的与大家交流，表达语言简练，带着同理心与伙伴达成一致。在处理沟通问题时，我们要学会沟通与提问，伙伴的情绪是需要我们去在意的，我们可以采用GROW方式，分析问题的关键点，找到解决问题的最佳方案，一步一步的让问题浮出水面，真正做到一个部门经理的职责与担当。
缪卫南
今天学习了《有效沟通》和《成为教练》，印象最深刻的是辅导的GROW模型，GROW是由四个单词组成，分别是Goal，Reality，Options，Will；代表辅导的四个步骤：
Goal，表示设定共同的目标；
Reality，表示实际的情况，原因；
Options，表示选择和方案；
Will，表示意愿，引导员工自己选择想采取的行动。
Grow模型，是激发团队成员做出行动的非常有效的辅导方法。回想过去一段时间我对团队的辅导，指令式的越来越多，我需要做一些调整，多一些耐心，运用GROW模型辅导，引导员工自己做出选择和承诺，一起朝着目标努力。
符致秀
今日是结业日，最后一天学习心得以下：
1、在与伙伴的沟通时，不要单向性的执行，采用说服的方式，可能会适得其反。应使用提问式，启发伙伴的自发的思考，了解对方的想法，再去牵引其它问题。
2、grow模型有效地提高了和伙伴绩效沟通的目标制定，自己和伙伴也能因此从中一起成长。找到更合适的制定方式去选择。
整体来说对于企业文化，尤其是零售业务部，这个进阶培训的开发是非常有必要的，尤其是对刚加入的伙伴一个认知。讲师在每节课结束后，都提问式的帮忙回顾总结，赞
韩冰
今天学习了有效沟通，通过准备，确认需要，阐述观点，处理异议，达成共识，并共同执行，6个部分来成为有效沟通的必要条件。在有效表达中需要具备的6个基本要素：1.语言简练 2.逻辑清晰 3.确认 4.重读总结 5.提问 6.解释why.下午在学习成为教练中 学习了GROW模型，先与员工设定目标达成一致，并就目前的情况，原因进行分析，在与该员工讨论可能多可选的行为方案。并引导员工自己想做的行为。从而更好的提升谈话结果。这次的培训，掌握了很多的工作细节，以及方向。收获了很多。
