办事之前问问自己，“关系都搞定了吗？”-《极简管理学——成就管理者的四大心智模式》读书笔记DAY11

《极简管理学——成就管理者的四大心智模式》读书笔记DAY11-东哥20240818：

【关系的两个维度

关系常常划分为情感性关系和工具性关系两个维度。沙因则称之为个人关系和任务关系。这两种关系的区别在于：

■ 在情感性关系中，得到的回报来自关系本身，比如两个朋友在一起愉快地聊天

■ 在工具性关系中，得到的是关系之外的回报，比如你去跟老板的秘书聊天，希望了解老板对你的私下评价，这是工具性关系。情感性关系一般更为稳定、更为长久，正如社会学家黄光国所指出的：

如果一个人想要跟他人建立情感性关系，关系本身是目的。但是如果一个人想要跟他人建立工具性关系，关系只是实现其他目的的一种手段或工具。因此，这样的关系基本上是不稳定的和短暂的。

尽管所有的关系都多多少少包含这两个维度，但是情感性关系才是我们所强调的关系的核心。

关系在不同任务中的作用

在组织的三种任务中，关系的两个维度起到的作用不同。

在日常性任务中，人们主要按流程办事，不需要情感性关系，相互发生的工具性关系往往也是事先规定好的。因此，关系在这里的作用最小。

在技术性任务中，人们需要就资源的应用、流程的配合、互相的协调做出决定。这时主要发生的是工具性关系，但是这些关系需要加入个人判断，因此也受到情感性关系的影响。如果情感性关系有问题，正确的决定不一定能获得认可。关系在这里起到比较重要的作用。

在变革性任务中，人们面对前途的不确定性和变革的艰巨性。你的决定是否正确？没有人确切知道。而且要执行你的决定，需要大家付出艰巨的努力，大家愿意付出和坚持吗？在这种情况下，情感性关系起到最大的作用，也就是说关系在这里最重要。

任务越难，关系越重要。在变革性任务中，关系的作用最重要。大家之所以在不知道你的决定是否正确的情况下相信你，往往是因为和你的情感性关系。大家之所以愿意追随你走出舒适区，踏上艰难的变革之途，往往是因为和你的情感性关系。

因此，在带领他人完成艰难任务之前，你需要问自己：我在关系上准备好了吗？P176-178】

——关系就是生产力，核心所指的关系是指情感关系。

——关系在哪里都是生产力，无论中国，还是欧美。因为有人的地方就有关系。讲关系，不是中国人的专利和特权。

——关系是生产力，是因为靠关系、跑关系，可以为我们提供资源，我们需要的资源。

——关系的潜台词是有相互利用（交易）各自的价值。

——有关系的和没关系的比，关系深的和关系浅的比，如果得罪了有关系的和关系深的，就是你主动放弃了自己将来利用对方的交易机会，算是主动舍弃了自己的未来利益，让自己潜在的未来利益受损，算计起来自己就不划算。所以，有关系的和关系深，在交往和交易之中，关系双方往往会成为受益方，占到便宜。这算是自己前期投入的投资回报。

——情感关系的维持，就是一种长期投资。

——多在一起吃吃喝喝，以及各种“在一起”式的、主动将“把柄”交到对方手里，各种联姻、联盟，是目前中国比较流行的建立情感关系的方式。我们可以不接受，但不能明面上的去唾弃和拒绝、排斥，至少，我们不能不懂得其中的奥妙。

——建立情感关系，可以从马斯洛需求层次理论出发，缺啥补啥。那些整日上顿吃了不知下顿在哪里的，整日忙于生计的，与吃饱了饭追求安全、社交、自尊、自我实现需要的，链接情感关系，用的法子和路子绝非一样，要投其所好。

——现在流行的饭圈文化、各种所谓的“圈子”，就是情感关系链接的一种唯恐天下不知、大庭广众之下、“明目张胆式”的表现形式。由此建立的所谓情感关系，链接得到底有多深、“感情深”深到值得投资多少，只能说，患难才能见“真情”，“到时候看”，或者说，“看情况”。

——教员说过，“所谓政治，就是把朋友搞得多多的，把敌人搞得少少的。”这是否说明，搞政治，就是搞关系。反过来，搞关系，也是搞政治。