——2018年12月29日XXX集团商业教练项目自我总结

非常感恩团队选中我参加12月28日XXX集团商业教练助推项目。今天项目整体结束，心中没有放松的感觉，却觉得自己走向商业教练的路更近，又更远了。更近，是因为自己深入到了项目中，发现在商业项目的很多可能性。更远，却是因为发现自己在商业教练中还有很多需要历练与提升，这条路，我还需要走很远，还需要很努力。个人的收获：

一、中立、中立、还是中立。

陈序老师在这一点上给我的触动非常的大。原话已经记不太清楚了，但是，对于其中的含义却有了自己的理解。从我本人来说，我是一个性格非常分明的人，喜欢就是喜欢，不喜欢就是不喜欢，开心就是开心，不开心就是不开心，从未有想过这样的性格会对自己的事业有何影响。但是今天的教练项目中，有个女生说我打鸡血打得有点猛了。起初我自己还没有听懂。后来在陈序老师及团队的解释下我才明白，原来我在项目中，对于学员提问给予的认可有点夸张了，那句最夸张的话，我已经忘记了，但是陈序老师说我说：身上充满了爱和希望有些夸大其实了。我仔细想了下，学员的很多的问题确定触动到了我，所以我有眼前一亮的感觉。陈序老师强调了两点：

1、一定要表达自己对于学员的真实感受。比如：听到某句话，感觉眼前一亮，这个就很真实，但是如果说是心里感觉充满了爱就又上升一个高度，反而让我觉得假了虚了！我赞同陈序老师的话，反馈要真实。这与我以往的做法非常的不一样，也与我的个性有关。

2、一定要保持中立。这个中立不但是对每个人的态度，更是对职业的敬重。教练这个份职业需要的是中立的态度，在还达不到不喜不悲的高度的情况下，至少要保证中立、客观、真实的反应自己的感受，而非接近极端的表现自己的好恶。

也许是受了他人的影响，我的个性越发的极端，虽然情绪上没有大的波动，也不喜欢把自己的想法藏在心中，但是，却越来越极端的在表现着自己的感受，感受不等同于情绪，然而极端的反应有可能给他人造成误解或困扰，让受众及他人不易接受。对于一位好的讲师与教练，需要更广泛人群的接纳与认可，只有这样才能将培训与教练工作让更广泛的人群接受，也才能实现对更多人活的更好的意愿。因此，这样极端表现的性格有可能会成为我的事业之路上一个很大的绊脚石，因此，必须正确面对并加以改进！

非常感谢陈序老师的提醒！有这样的老师与伙伴对我提出如此要求，是我人生大幸！

二、当有一个挑战者出现的时候一定会有一个平复者出现。

今天在做项目的一开始，就有一位学员提出了一个问题：这个九宫格是套路。当时我的心中真的没有觉得这是一个让我难堪的话题，心中也在允许着这样的看法，并非急于要向对方做出解释。在两三次的说明之后，对方依旧固执的这样认为时，心中仍旧没有任何的起伏。在这时，有位同学开口时，我唯一的担心就是这样对于一个问题的解释有可能会影响到两小时项目进度，所以打断了对方的话语。这是一个很大的不对！

陈序老师说：当有一个挑战者出现的时候，一定会有一个平复者出现（原话并非如此，这是我个人的理解重述）。其实，当时我可以给自己及对方多一点点宽容，请对方把自己的话说完。而事实也证明，被打断的同学，想要说的恰好就是帮助我做出解释的话语。现在写这段文字的此刻，我有两个想法：一、放过自己对于时间的要求与把控；二、给学员多一点的空间，一定会发生奇妙的转变。

三、相信现场的学员自己有答案。

现场还有学员提出了一些疑问，其实我自己的心里很明白，当场一定会产生出真正的答案，我问了自己很多遍为什么当时自己那么着急做出回复，想来想去原因有二：一、时间很紧，能解决的就解决了，不要耽误整个项目正常时间安排；二、确实自己没有更多的方式去将这个疑问转移给学员，让他们自己找到答案。事后我问了自己几遍，是否有对学员的不信任，怕他们解决不了这个问题，但最终的答案是：不！我认为他们一定能够解决，只是真不知道如何将这个问题抛回给学员。

复盘中，陈序老师和郭亚玲给出了我很好的方法：大家怎么看？你心里对于这个问题是怎么想的呢？……这样的化解，不但没有质疑的嫌疑，而且能够让提问者和同学们表达自己的想法！特别好！这点是我在以前的沟通中没有使用过的！

四、做好观察者。

做好观察者的前提，是相信所有的同学能够自己处理与转化问题，并获得想要的答案。教练在这个过程中，作为观察者就已经产生了他的作用，而非强行的加入自己的看法与判断与影响整个过程的走向。

——这一点来自于学员中对于自己是考研还是不考研的问题。我在中途做出了打断，并做了一个错误的判断，明确表达了九宫格不能做解决此问题，并引出了【力场分析】这个工具。

在复盘中，陈序老师也提出了，其实可以抓住“我不是985、211的学生，如果我考上了中科院的研究生，我就不再是天津大学的学生，而是中科院的研究生了”这个需求点深挖下去。第一，我确实听到了这句话，但是却没有能够抓到这个关键点；第二，在陈序老师说这句话的时候，我还很担心的问了一个问题：那要是学员深挖不下去，那怎么办？突然，在写总结的这一刻，我突然发现，我对学员还是有担心，没有认为学员都是OK的，都是丰盛的，他们真的能够解决问题！这一点觉察太棒了！！谢谢自己的觉察！在对他们与学员的相信这个点上，还需要加强！

五、项目产出物很重要。

沈敏吉在复盘中，再一次强调：项目产出物对于HR是非常重要的。我虽然一再告诉自己：一定要记得评分与两点总结，然而在做项目的时候，却又将最关键的HR在意的两个产出物忘记了，虽然，后期进行了弥补，然而，这样的错误，却不能够再犯了。因为这样低级的错误，不是每一次都有补救的机会，也不应该请允许自己犯如此低极错误。

六、时间，究竟是不是关键标准要求？       

这次的项目，除了自己的教练状态、自己对于学员全然的信任、自己在教练中的沟通表达有很大的提高空间外，自己也还存在着很大的疑惑：这样一个团队三组教练同时进行的项目，时间的把控，究竟是不是特别的重要，不可否认，在前几次的会议中，大家都特别强调对于项目两小时的把控，一定要尽量大家在两小时后，一起完成整个项目。所以，我这次对于时间的要求非常的严格，这也造成了我在做项目时的把控、对学员说话时的打断、教练对话中的打断和主动的评判。

现在回想起来，如果我全然的在教练的状态，对教练的过程熟练于心，游刃有余的话，或许能够更加完美的运用时间，让一切自然流淌，并且能够在恰好在规定的时间内完成项目。但当时，时间却实成为了我的一个限制，以至于我可以将很多的自己的不足归咎于时间。

虽然想通了这一切，我还是想问：时间，究竟是不是关键项目标准要求！？

陈序老师曾经说过一句话：一个好的教练，一定是一个好的培训师，一个好的培训师却未必是一个好的教练！虽然陈序老师肯定了我是一个还可以的培训师，但是，我对自己的要求是：一个好教练+一个好培训师！

五维真的是太伟大了！给予我这样的40岁教练小白上这样的商业教练项目！我发自内心的感谢五维给了我这么好的一个机会让我发现了自己很多很多的不足！让我在教练与培训师之路上发现了自己的成长空间！感恩用行动！

路漫漫其修远兮吾将上下而求索！在自己的事业道路上，每一个经历都是我的一个里程碑！加油！

复盘中的信息：

一，弱化教练的参与，反馈，风格，个人建议

二，教练的作用：

1，走标准流程

2，促发学员的好的问题，在每次教练练习被教练者给于反馈好的问题，让学员自己创建成功体验，被赋能，创建更多的好问题出现。

3，被教练的过成程中，加入一个要求：被教练者在过程中收到好问题，要现场肯定这是一个好问题。