新的学期依然不太平，这才开学第三周，仿佛已经过半。事多、心态不好的时候就提醒自己：把难题当课题来研究。
说起来，保持读书真的有用。虽然不能100%背诵，但读的多了，就会渐渐内化——记录两个最近比较成功应对的、家长出的“小难题”。
1. 订资料风波
即将生地会考，需要统一使用复习资料。如果老师每天给学生打印，系统性和连贯性不一定足够强；更重要的是，孩子们普遍收纳能力较差，经常是“狗熊掰苞米，掰一个丢一个”，所以各班家委组织统一印刷、装订成册发下去。
这天晚上十点多，学生小W的父亲突然联系我，先是把家委的信息发给我，然后附上一段话“我觉得这样给很多家长及孩子无形的压力。比如我们家，我们已经买了数学、物理课外资料，每周日还有数学补习课。孩子负担已经不轻了。
所以建议类似活动家委会事先在群外单独沟通，调查5-10位再决定是否发群里，而且发群里改为私下报名而非接龙的方式，另外也要跟你及相关任课老师讨论。”
背景：小W的父母几年前离异后，压力过大时情绪偶尔会不受控，有躯体化表现。父亲常年在国外，孩子和父亲的关系很僵，父亲有意改善关系，但无奈孩子不愿意破冰。
其实小W在班里名列前茅，母亲非常支持班级工作；孩子的父亲脱节已久，显然并不知道生地会考是什么，为什么要加大复习力度。
在我解释给他订购是自愿原则，也可以自己打印，这样是为了方便归纳复习；生地会考是中考一部分，这个材料是大家一起在学校使用，六月即将考试……他还是不太高兴：“谢谢你的解释。不过说实话，我真替孩子捏把汗。她们忙得过来吗？”
诚实的讲，在现在的大环境下，对于一个平时都不了解孩子学习具体情况，只是突然来插手学习的家长，我们做工作真的是很难很难。但再难，工作该做也得做。
因为了解他们家的情况，所以我判断：一是父亲对孩子的关心被拒，找不到关心孩子情感的输出口；二是父亲担心孩子的情绪和压力，在不了解孩子具体情况，学业常规要求的基础上做出的本能反应。
所以，我在和他进一步解释之余，含蓄强调了几个重点：
一是孩子的课业压力确实会随着年级增长加重，八年级也是科目最多的，所以我能理解他对孩子的关心心情。但这也是每个孩子的必经之路，随着孩子年龄的增加，正常量的课业量增加也是在孩子的承受范围之内，各科老师布置作业也是严格按照要求控制作业量。
二是小W本身是一个很有上进心的孩子，成绩也很好，对自己要求也高。所以他不必过于担心孩子的承受能力，而是可以把这份担心转化为对孩子的关心。比如之前他和我说起孩子不愿意回消息、回电话，我建议他给孩子写信。
三是孩子的情绪近期一直很稳定，我也一直密切关注。她在班级里也一直表现得很好，是老师的得力助手，在同学们心中威信也很高。如果有情绪波动或者压力过大，我一定会第一时间关心关注，让他放心。
话都说到这里，他也不再怒气冲冲，而是以简单的感谢老师们的关注收尾。对此，我已经知足了，毕竟该开展的工作还是得开展呀。
2. 发烧停课风波
今天早上，小L的妈妈发消息说孩子头晕、请假晚点来。正好赶上生地会考报名，我就给他妈妈发了消息提醒孩子下午回来记得拿表，如果来不了就得自己打印明天带过来。
下午小L来了，孩子妈妈给我发消息，说孩子上午发低烧已经退烧了，让我关注一下。
我一看，发烧了？！
根据区里文件，学校明确要求：即便是普通发烧，也要退烧48h返校。
我赶紧跟家长联系，说明情况，指出孩子需要回家，观察无异样的话，就周五返校。但是当了班主任的都知道，很多家长都怕孩子落下课程，孩子一退烧就希望孩子立刻返校。退烧再等48h太煎熬了，几乎是每个家长都要反复和班主任确认。
我把开学初发到班群的返校复课通知发给家长，可是家长依然希望能早点返校。
我又和校医确认。但校医也是明确告知：按照文件规定发热的学生需要体温稳定48小时以后才能返校，他有发热史也是病症之一，建议联系家长将这个学生接回去继续观察……（虽然退烧，但也有复烧的风险）
作为班主任自然是要对全班同学负责的。所以不能开这个口子，也担不起这个风险。
因此，我捕捉到家长急切盼望孩子复课的需求，其背后有几重因素：
一是担心孩子缺课落下进度；二是担心孩子在家做不好规划，浪费时间。（家长日常在家，所以不担心家里没人照看）
考虑到这个孩子的成绩也很优秀，而且自学能力强，所以我做了这几件事：
一是和孩子解释学校的管理规定及原因，告知复课时间，提醒孩子在家应该怎么规划学习任务，把重点放在哪些方面。比如生地会考复习，明天教学科目的预习复习……
二是和家长沟通，表达同理心，“我也和您一样不希望孩子生病，请假，缺课。他是一个非常优秀的孩子，也是老师们的得力助手。只是学校规定也有学校的考虑因素”
更重要的是，告诉家长已经和孩子叮嘱过上述内容，并且以我自己教的科目举例。
因为这个孩子每天提前完成数学作业，所以我每天都有给他面批面改。因此明天的数学习题讲评课他不必担心；而明天的新授课内容是七年级学过的，他自己先预习，周五回来我再给他补一下……
其他科目先找同学补课堂笔记，再找任课老师问一下需要注意哪些方面。
三是再次和家长对生地会考报名做一对一的提醒，因为孩子没在班里听到统一讲解。并且告诉家长可以找同学带过来，或者放门卫室我去取，减缓家长焦虑。
当家长看到我们作为班主任为孩子尽心尽力的付出、为孩子充分考虑，感受到我们平时和遇到困难时为孩子的付出和真诚，通常家长的焦虑会被抚平，那么学校的管理规定家长也是可以理解的。
所以家长回复到：真的非常感谢您 孩子感冒不舒服，您在学校不仅照顾他，还这么惦记着他的学习，特意跟他沟通作业的事 感谢您对小L的帮助和教导。
我也借此契机又一次表扬了孩子平时的善良、大局观，表达了我对孩子充分的喜爱。
家长再次回访：谢谢老师对孩子的认可和喜爱。孩子能在这么有爱的班集体里成长，是他的福气。我们家长一定做好后盾，配合您的工作，辛苦您了！
至此，这个危机也终于化解了。
总的来说，在家长指责、不理解我们工作的时候，我们一定要看见家长的内在诉求，看见他们背后焦虑的根源，正所谓把脉要精准。只有对症下药，才会不被家长的情绪所干扰，而把问题解决了（或者哪怕没有解决，但是真的尽力了），家长通常也是通情达理的。
如果说还有什么更重要的，那就是平时对孩子要有充分的耐心和爱心，要让他们感受到老师对他们的爱，这样遇到任何事情，孩子都会愿意相信老师的真诚。
