最有成就感是报了橙子,踏上着我成长的旅程。
G:【沟通有效】搞关系、认身份、定目的沟通有效的前提
1【搞关系】:沟通双方的关系是彼此对彼此感情的认知和投入程度,亲密性和协调性。而这个关系直接影响到沟通的有效与否。
两个或两个以上的人人性化的沟通,由发起方提出沟通刺激和并需要承担让对方听明白的责任, 并有反馈和回应方沟通回应
关系远近的判断依据是两个人的情感深度。熟悉度、情感度、投入度、够不够哥们、情感好不好、关系的远近。
关系层级图如下:
密友
谈感受/私人问题 朋友
聊事实 普通朋友(同事)
闲聊(寒喧) 可闲聊的熟人
完全陌生
潜在的可能成为熟人
试问如果你跟你的对手沟通,他怎么轻易同意你的看法。沟通双方的关系是彼此对彼此感情的认知和投入程度,亲密性和协调性。而这个关系直接影响到沟通的有效与否。
2【认身份】:对自己的身份有界定,不需要你特别说。每个人在心里对自己和别人有身份的界定,这个界定会影响沟通中和别人的语言。
关系好,别人未必听你的,即使是自己的配偶,如果你给ta建议的时候,ta经常听不下去,是因为配偶间多是倾述,依靠的关系。而建议往往是你尊重的人给你的效果就好很多。
身份:彼此在内心中如何看待对方,放在什么位置,依据是对这个人的认可程度。
包括:社会地位、心里认可度和一些个人品质标签(形容词,比如靠谱的、信任的)
身份,并不是单纯指社会阶层,而是一个人内心中怎么看待对方。例如,对有些专家,我们并不会因为是“专家”而认可他
每个和你交流的人,都有对自己的身份定义,如果在不清楚对方对自己身份定义时,就很容易冒犯、影响沟通
常见的身份列表
上级:上司 \\ 导师\\父母\\权威
平级:同事\\朋友\\普通的熟人\\邻居
下级:孩子\\学生\\下属
3【定目的】:实现目的不一样所以语言和表达方式不一样
沟通无效的原因,没有清晰的梳理自己的沟通目的。常见的目的有纯生理需要 、认同需要、社交需要和实际目的。
梳理目的的问题方法
我为什么要说这些内容?我为什么要说?WHY
希望对方有什么反应?WHAT
希望我的现状具体发生怎样的变化?HOW