一、书本案例背景（P158-P162）
一位女士在社交中被他人忽略，对方还发表了“希望社区里都是白人”的言论，她因此感到强烈愤怒。马歇尔通过非暴力沟通，帮她拆解了愤怒的根源并找到化解方法。
二、2个关键步骤
1. 拆解愤怒的来源
愤怒的根源不是对方的行为，而是我们对行为的主观解读：
事实是：对方和别人聊天时没看她、说了“白人”相关的话。
解读为：她将这些行为解读为“被种族歧视、被不公平对待”，这才是愤怒的直接导火索。
小结：愤怒背后，是她对被接纳、被平等对待、被尊重的深层需求未被满足。
2. 化解愤怒的方法
第一步：停止评判，区分客观事实和自己的主观解读；
第二步：找到愤怒背后，自己未被满足的核心需要；
第三步：用非暴力沟通表达——先说事实，再讲感受和需要，最后提出请求，而非指责对方。
一句话总结：
别把事实和脑补的“解读”混为一谈，生气时先看见自己的真实需求，再好好说话。
