《星巴克体验》读后感

本书讲的星巴克之所以成功，是因为给客户的完美用户体验，本书总结出推动星巴克取得辉煌成就的五大商业法则。

1.彰显个性

星巴克让每位伙伴做到热情好客，诚心诚意，体贴关怀，精通专业，全心投入。

2.关注每个细节

3.奉上惊喜，送去满意

4.顺阻力而行

5.留下你的印记

星巴克对社会作贡献的承诺，动员企业上下，尽全力做环保事业的带头人。

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