大家好！

在昨天的文章中，我已经列举了两个影响协作的小众化细节，今天我再举另外两个细节方面进行阐述。

如泥鳅般滑溜的免责和推责

免责和推责往往是在传统企业中存在的现象，不仅会出现在企业中各个层级的管理上，也会出现在企业内部的服务上。

我这里举一个实际发生的例子。

在传统企业中，高层管理者对于员工或团队的工作检视，往往不是依赖于对数据的细致分析，通过数据了解现状，发现问题，而是通过各个团队的非结构化汇报。

在这样的背景下，往往会催生出“月度经管会议”或“季度经管会议”这样的会议形式，主要是由每个部门负责人轮流拿着自己的PPT进行演讲。

而要组织好这样一次会议，往往需要由一个部门进行统一的管理，也就是会议组织部门，其一大职责是在会议之前收集到所有部门的PPT，并确保这些PPT能够在当天会议召开之前整理完成，并按照各部门发言的先后进行排序。

一开始，会议组织部门还算认真负责，一般会提前一至两周发起通知，交代当月经管会议召开的时间和地点，同时也让各个部门能够有时间准备用于汇报的PPT。

但是，这家企业是一家非常传统的企业，拖沓习气严重，完全没有一丝一毫的自驱动力，因此常常是要由会议组织部门跟在屁股后面催，并且即使在这种情况下，也有拖到会议最后一天交付，或者说干脆跳过会议组织部门，自己上去讲，这给会议组织部门带来了很大的麻烦。

而就在这个月，同样是这样的会议，同样是这样的拖沓，会议组织人员再次准备去催的时候，被领导拦了下来，领导悄悄地说了这样一句话：

“交不交随便他们，到时候会议上无法发言也是他们自己的问题。”

也许，在旁人看来，这种像泥鳅般在各种职责空洞中穿来穿去，将职责正当地推诿出去的行为，是一种异常聪明和机敏的表现，也是针对拖沓风气的“以毒攻毒”式做法，同时也会将个人或团队承担风险的可能性降到最低。

确实，这样的行为能够达到这一效果，也能够让大家感受到一种万事大吉的感觉，但其实这对于企业发展却是非常不利的，因为这样的行为损害的会是每一个任务的成果，一旦企业中的所有任务和项目都按照此方式进行的话，将会带来极大的隐患，同时对于个人成长也是非常不利的。

在过去的职业经历中，我同样遇到过少数项目管理人员，由于自己的专业能力受限，无法有效推动团队成员的工作，最后不是从提升自己的角度考虑，而是将此作为风险一直上报给高层管理者，由高层管理者进行强制性的管控。

同样，这样的措施达到了效果，但经过了一段时间之后，高层管理者开始对项目负责人的能力和价值产生怀疑，最后将其下放到了一些小项目上。

如果企业的共享管理中心或跨部门管理部门仅仅承担的是这样一种“透传”功能，或者说作为“搬运工”角色的话，其实很容易让自己陷入一个孤岛化的境地，并失去了自己存在的意义，既得不到其他团队的配合和支持，又无法将自己的价值呈现给企业的高层管理者。

也许有些人会说，在这两个例子中，企业文化和团队素质都是非常大的障碍，如果不采用这样的方式，也找不到更好的解决方案，这其实是一种负面的心态，也使自己的心态孤岛化，这是需要杜绝的。

我们需要做的，是充分发挥自己的主观能动性，在识别到问题之后，思考更好的解决方案，比如是否将汇报PPT的形式转变成更好的形式，比如结构化的Excel报表，又比如是否可以思考自己如何和项目成员打成一片，深入其业务，了解其业务进展过程中的困难，帮助其解决呢？

任何时候，要杜绝协作的孤岛化，首先需要我们自己不要成为孤岛。

毫无同理心的沟通

在职场中，同理心是最为重要的，但恰恰也是最为稀缺的。

无论是对外与客户的业务协作，还是内部的团队协作，同理心都是一种战无不胜的法宝。

对外，同理心能够让我们想客户所想，深入到客户的意识之中，挖掘客户的真实需求和期待，在此基础上，我们才可以设计出符合客户需要的产品，也可以为客户提供真正周到满意的服务，以此来一点一滴积累口碑，扩大市场影响力。

对内，同理心能够为协作提供助力。在好的同理心作用下，任何协作都不会有推诿和扯皮现象，更不会有不专业的一方压制专业一方的情况，一切任务都将围绕如何更好地完成目标，实现内部团队的共赢。

在良好的同理心之下，协作的孤岛化很难产生，因为无论是协作的哪一方，都会感受到对方的协作诚意，都会感受到大家都是将事情做好作为首要目标，在这样的环境下，会感受到一种舒心和安心，会感受到没有任何后顾之忧的安全感。

当然，如果在协作中违背了同理心原则，那么协作的天平就会被打破。

正如我曾经举过的一些例子，上游环节不顾下游环节手头的工作，总是将工作拖到当天交付的最后一刻，留给下游环节的时间往往只能以小时来计；或者说在布置工作时，从来不会根据对方的实际情况，没有向对方提供关键信息，也无法保障信息的准确性和全面性。

如果协作双方之间没有足够的同理心意识，一切工作都从自己团队的立场出发，使自己团队的时间和利益最大化的话，那么团队与团队之间就会如板块漂移一般，从原来“铁板一块”的冈瓦纳古陆，变成一块块漂浮在大洋上的独立岛屿，各行各路。

最终，协作的孤岛化将伴随整个协作的生命周期。

最后

在不同的企业中，影响协作的小众化细节往往是五花八门，各具特色的，甚至有各自的想象空间，但其带来的负面效应却是空前一致的，也就是会加速协作的孤岛化进程。

针对这些看上去微不足道，却常常严重阻碍企业协作的细节因素，我们需要时刻警惕、充分识别、及时干预，力求能够提前将其消灭在萌芽状态，不要因这些“小癌”的失控而阻碍企业的发展。

到今天为止，我尝试探究协作孤岛化的任务结束了。从明天开始，我将进入新的专题，就如何防范协作中的孤岛现象进行详细阐述，敬请关注！