会谈思路：

1.先请来访描述他的问题困扰以及他曾经尝试过什么方法。同时咨询师要能听出他的议题，以及他是否想要有所改变。

2.找到他想要聊的议题。

3.听他详细描述议题，然后看到他在乎什么？看重的是什么？

4.探讨出他想要的是什么，进而形成目标。

对于抱怨型的来访，我们要能够把焦点拉回到案主身上。可以用假设问句，假设对方改变了，那么对方希望你有什么变化？如果你有什么变化后，对方又会怎么样？所以，你当下可以怎么样？

如果案主拒绝进入解决试谈话的邀请，我们可以用几种方法来处理：

1.定期将焦点带回到案主身上，并询问：“有什么事情发生，告诉你这个问题可以被解决呢？”你希望我可以怎样帮助你呢？

2.询问案主有多大的可能性，可以发现解决之道，用0（没有任何可能）到10（完全可能）的量表，让案主进行评量并加以说明。

3.如果案主看起来被他的困扰打败了，也可以采用应对式问句，询问他是怎么熬过来的。