昨天我们讲了如何和老板沟通,而更多时间我们是在和平级沟通。有时我们跟同事沟通一件事情说不明白,同事莫名的情绪化,还有可能因此损害同事的利益。当我们掌握下面三个模板时,就能让你与同事沟通从容应对。
①日常沟通模板
交代清楚背景+说出自己的需求+询问对方的意见+调整+做文字备案和确认。
假如我们要做一个海报,先要说明为什么要做海报。可以是为了做项目推广,然后需要同事的帮助。
要告诉同事我们做这个海报的需求,比如海报的尺寸,海报的内容,需要做出海报的截止时间等等。一定要把你的需求交代清楚,好让同事去评估帮助的时间。
询问同事的意见,海报尺寸是否合理,内容是否可以展现,完成海报的时间是否可以,请求同事帮忙确认。
根据同事给出的建议进行修改,如尺寸不合适,改成客户最能接受的大小。海报内容的更新以及截止时间的确实。
将以上内容做文字备案,然后以邮件的形式发给同事进行再次确认。这也是对自己理解偏差的一次修订,将确认的事情落实在文字上。
除了日常沟通模板,我们更多时间不知道如何沟通是遇到特殊情况时,该怎么沟通。下面再讲一下两个特殊场景下,如何去跟同事沟通。
②理解+承认对方优秀+请教
我们跟平级进行沟通很多时候会占用同事的时间,会影响同事其他工作让对方情绪激动,会影响对方的利益等等。
当遇到对方情绪激动时,我们可以用这个模板就是理解+承认对方优秀+请教。
当我我们在会上提出一个方案,然后被对方否定甚至是完全推翻,我们首先要从对方的角度出发去理解对方的感受。还要知道对方现在情绪激动只是一时的,如果我们也控制不住自己的情绪,那么沟通也就无法进行。甚至在以后和对方沟通时也不会顺畅。所以要学会理解对方的感受。
在理解之后,我们要承认对方的优秀,比如张哥我初来乍到,好多事情都不懂。知道您很多项目一直做的很好,也取得过很多好的成绩。这时对方一般也就卸下了情绪。
接下来我们就可以请求对方的支持,比如张哥您看根据您丰富的经验,对这个项目有什么好的想法,我们特别需要您的支持。这样一番话下来,我们就能实现一次很好的沟通并取得支持。
③理解+方案+好处
在你的计划损害对方利益的情况下我们要理解对方的处境,比如张哥我现在特别理解您现在工作忙,分不开身。周二本来是你们要开会做总结,偏偏又赶上我们周二有项目,需要您支持。
然后我们可以根据上述工作情况提出一个对方能接受的解决方案。张哥上周说好的需要您周二帮忙做我们的项目支持,正好赶上您周二有会。不过这个项目比较重要,周二必须确定,所以您也要帮忙参会。后面我会跟领导申请,建议把你们周二的总结会调到周三,这样也不会影响你们每周的总结会。
最后可以提出以后如果有什么需要我这边帮忙协助的工作,我这边一定积极配合。
总结一下:我们学习了职场平级沟通的三个模板,包括一般场景和两个特殊场景的沟通。相信这三个模板能覆盖我们沟通的大部分场景。明天我们可以试着用模板和平级进行一次沟通。
今天学习就到这样,晚安各位!