第一次写尝试写调研报告写的可能没有这么好,欢迎大家来留言评论
一.行业背景
随着90年代末互联网进入中国,在线教育产品也在彼时诞生,随着之后互联网、移动互联网等通信技术的发展,在线教育产品开始出现新的玩法。中国在线教育产品大致经历了萌芽阶段(90年代末-2005年)、探索阶段(2006-2012年)、成长阶段(2013-2017年)到现在的初步成熟(2018年至今)稳定发展阶段。目前中国在线教育市场规模近年来稳步扩大,2018年突破2000亿,达到2517.6亿,增速达到25.7%,增长势头依然稳健。与此同时,在线教育付费用户规模也在持续走高,2018年达到1.3亿人,增速达到23.3%,这表明随着在线教育的发展,用户对于付费的可接受度逐渐加强。
笔者本次分析的在线教育k12(中小学生在线教育)的领域中,根据蓝皮书分析2017年,K12课外培训市场规模为6170.5亿元,同比增长11.1%,预计到2022年市场规模将达到9551.4亿元。尽管K12的时长规模如此庞大,但是市场格局却极度分散,CR4仅为3.1%,大量中小型机构占据了96.9%的时长规模。主要原因在于线下市场的发展受到师资和场地两个关键要素的限制,难以实现快速的规模化扩张,而在线市场受到家长认知和接受度的限制,渗透率不高,暂时也无法实现规模化发展。
一.产品介绍
1.1产品定位
针对学生/家长,用户不懂的题目可以通过拍照方式,找到题目相应并且详细的答案,并且有很多类似的题目搜索到。难题,好题可以直接加入错题本/打印出来,随时随地可以在线复习。
1.2产品功能图
小猿搜题主要功能模块可以分成五个模块,主要是:首页,猿辅导,商城,发现,我。整体产品框架图如下:
从整体看,整个app虽然功能模块比大而且比较复杂,但是从图中可以看出,最主要的功能模块是首页以及发现。通过分析,该软件的主要围绕着用户通过拍照搜题,解决自己所遇到的问题,而当再不明白的时候可以用问学霸功能,收集其他用户的不同的想法,从而多个角度解决问题。用户还可以通过使用猿辅导购买线上课程,在家就能上课,为学生节省了许多时间。
1.3用户使用路径图
用户之间关系
小猿搜题通过作业互帮这个功能建立用户之间的联系,问问题的用户通过搜题点击问学霸按钮,发布问题。答题用户可以通过作业互帮模块,选择自己会的题解答,如果被问题者采纳,则发问者会成为答题者的学徒。用户之间关系如图:
核心功能1:拍照搜题
功能用户场景分析:
在搜题的过程中,有几个典型页面交互流程:
1.【首页】首页的【拍照搜题】按钮在上方居中放大。广告/活动则是以长椭圆形展示,这样可以重点突出拍照搜题按钮。
2.【拍照】当在光线不足的情况下,手电筒按钮会背景闪烁并弹出提示,这样可以提示用户可以打开手电筒模式拍照。
3. 【答题详情页】通过识别图片找到3道类似的题目显示,用户可以通过左右滑动切换题目,或者点击上方的小圆圈进行切换。而且答案解析分2个一个是答案的解答,另一个是答题思路的解析。
核心功能2:作业互帮(问学霸)
作业互帮是针对回拍照搜题的问学霸功能,用户可以在作业互帮中挑选自己有兴趣的题目去回答问题获得积分及学徒。
在搜题的过程中,有几个典型页面交互流程:
1.【作业互助列表页】可以点击标题的“全部”按钮挑选年级及科目的题目。下方的类型选择主要分学徒求助,待解决,高悬赏三个模块。
2. 【待解决】在待解决中把最新的问题放在最前,方便回答者可以立即解决最新的问题,提高被采纳的机会。
3.【高悬赏】主要的是在前几个小时内的题目按照悬赏多少排序未采纳的题目。
4.在作业互助功能首页右上方有个赚积分的入口,用户可以点击入口看到自己等级以及可用积分是多少,每天要做的任务有什么。如果从【作业互助】的积分入口进来的页面,“今日任务”切换的模块是互助模块,而如果是从拍照答题的积分入口进来的则相反。这样能方便用户看到要在作业互助中完成什么任务。
5.在作业互助的【我的】图标可以进入我的页面,可以查看之前求助问题,以及之前贡献答案的状态。在待回答的状态下,进入答题页可以增加悬赏积分。增加一定的积分会出现在高悬赏中,更能吸引答题者来解答题目。如果过期了则返回积分。通过查看自己的积分记录可以知道,发布题目的悬赏积分是已经扣除的状态,如果在此期间没有人回答,则会在积分中增加原来的悬赏积分。
核心功能3:发现
发现页面主要是涵盖了除拍照答题以外的其他宫嗯,如作业互帮,语文英语作文,古诗词,英语作文批改,听英语,以及VIP学习专区等。这样把其他功能合在一起,用户可以比较方便的找到想要的功能。
在发现的过程中,有几个典型页面交互流程:
1.中的古诗文详情,里面的诗人,以及个别字词会用加下划线表示,点击该词,会显示该字词的意思。这样方便用户即时理解字词含义。
2.【古诗词助手】中的全文背诵,可以自动语音识别字词,正确则显示在屏幕上,如果有误可以点击提示,则会出现提示字词。一段时间没有识别到则会弹出提示。
3.【vip专场】页面,整个vip专区主要以金色为主色调,和整个app以蓝白为基本色调不同,这样更能突出vip的效果。
4.Vip专区中专题会有限免专题,非vip用户可以看观看里面的视频,而高考真题和知识点解析的视频则会弹出提示普通用户每个月只能完整的看3个视频。并引导用户去购买vip,这样的试用版可以让用户尝试观看视频是否合适自己再决定消费成为vip。
5.【知识点解析】里面可以做相关知识点的练习,打开题目详情页则是显示题目没有答案解析,只有点击查看答案按钮,则能看到该题目的间解析。需要打印可以点击上方的打印按钮。返回到知识点页后,之前看过的练习题都隐藏“练习”按钮,方便用户知道自己看过哪些题。
二.版本分析
2.1版本记录
根据CQASO搜索小猿搜题的最近10次版本迭代更新可以知道,目前小猿搜题的版本迭代主要以优化产品体验为主。
2.2产品建议
根据在appstore中的评论,通过分析记录,需要优化一下几个建议。
1.题库量太少,很容易找不到题目(特别针对于大学题目)
2.搜题搜出的结果很容易错误,容易把一道题分析成另一题
3.作业互帮模块容易变成刷积分/聊天的地方,可以对作业互帮的回答问题限制一定的字数,以及回答的时候添加图片加以说明,而不是要不文字回答/选择图片回答。
4.报班找不到回放视频
三.产品总结
小猿搜题的拍照识别整个模块功能比较好,方便用户可以通过拍照就可以搜到自己想要的题目,但是这样的首先需要产品本身拥有强大的题库,而且需要明确针对用户的使用类型去进行对题目的扩展。作业互助功能的目的是为了给提问者与答题者之间的互动,而不是仅仅的一个刷积分聊天的地方,首次回答问题可以限制回答者的字数相对来说会比较好。