我们经常说,营销的根本是发现需求,满足需求。那究竟什么是需求?怎么发现需求?
今天,我们来聊聊这个话题。
01
要弄明白需求,首先需要先搞清楚“欲望”,因为需求的背后是欲望。
看到朋友戴着一块手表,显得特别有气质。你想象着自己要是戴上它,也会变得更有气质,于是你产生了欲望。你便向朋友询问什么品牌?多少钱?在哪里买的?
经过了解,你觉得表的价格合适,质量也不错,便决定也去买一块,于是你产生了具体的购买需求。
由此可知,先有欲望,再有需求。要了解需求,就要先去破解人的欲望。而欲望和需求有很大的区别。
你看到朋友戴了一块劳力士手表,你当然也想拥有一块,这是欲望。你看到街上走过一个身材曼妙的美女,你想象着要是能和她约会该多好,这也是欲望。
但是你会去买一块劳力士手表吗?或者是勇敢地跑上去约美女吗?不会的, 因为欲望是无尽的,但需求是有限的。
只有当欲望能够实现时,你才会产生需求。
比如不差钱,你就会产生购买劳力士的需求。你觉得你各方面条件都足够优秀,然后你会跑上去认识美女,否则你只会望洋兴叹。
所以,需求是有限的,因为每个人都受到现实条件的制约。我们说这个人对产品有需求,说明他对产品有欲望,且有购买能力。
研究需求就是要搞清楚有多少人想购买产品(欲望),还要搞清楚有多少人买得起。
02
消费者能否买得起,由现实的物质条件决定。为什么会产生欲望呢?这要回到人类的基本需要上。
人类存在世界上,需要吃、喝、拉、撒,这是最基本的需要。
饿了想吃,困了想睡,冷了想穿暖,我们需要食物,需要床,需要衣服。然而不同的人,面对同样的需要,想要的不一样。中国人饿了想要一碗米饭,美国人想要一个汉堡。
当需要变成特定目标时,就成了欲望。
同样的需要,会有许多不同的欲望。所以,要搞清楚欲望,就要从人类最基本的需要出发,去理解不同欲望的呈现。
跟其他他动物一样,我们有本能的生存需要。动物受本能欲望的驱使,看到猎物就扑上去,吃饱了就歇下来。
但人不一样,人的欲望无限,人吃饱了,想要吃的更好,吃好了想要吃的更有品位,有品位了想要吃的更有意义。
马斯洛把人的需要需要分为5种:生存需要,安全需要,社会需要,尊重需要,自我实现需要。
这5种需要由下往上排列,状如金字塔。人只有满足了下一层的需要,才会考虑上一层的需要,所以,越往上,产生的需要越少。
比如饮物,只有吃饱后,才会讲究吃的健康,吃的有排面。但事无绝对,也有一些人一日三餐吃不饱,却有更高的精神追求。
需要、欲望、需求,互为一体,层层递进。
伟大的产品,都是能挖掘人类背后的底层需要,用品牌去制造梦想,牵引人的欲望,用产品去满足具体的需求。
【文/范一田,所有地方都叫范一田,如果有价值,关注我】