当旧的模式与现实世界日益脱节的事实越加严峻，跨越到卓越的面对严峻现实不是退缩，而是迎头而上，彻底改头换面，以适应时代需要；而没有跨越过去的则是甘当缩头乌龟，逃避现实。
碰到问题是否逃避或者面对，这是从优秀到卓越的区别。为什么呢？
1、事实胜于美梦
不首先面对事实，永远不可能作出一系列正确的决策。实现跨越的公司严格遵守这条规则，而对照公司却往往做不到。已经完成了的东西，不论有多不同寻常，都不足以使我们停止前进。
在皮特尼·鲍斯公司的新年第一次经理会晤中，通常是15分钟被用来回顾上一年所取得的巨大成就，2个小时的时间则用来讨论新的一年中即将面临的困难。
2、营造良好氛围，弄清问题真相
如何形成这种问题真相不被掩盖气氛？有4点建议可供参考。
1）领导应多提出些问题，少要求些答案。
实现跨越公司的领导者都有些苏格拉底的钻研劲儿。他们提问题就只为着一个原因：弄清问题真相。多提些问题来帮助自己更好把握情况。
2）要对话、要争论，但不要强制。
所有实现跨越的公司一般崇尚频繁对话，像“大声的争论”、“激烈的讨论”和“合理冲撞”，在公司的文件与记录中屡见不鲜。他们不是把讨论作为装装模样的做法，让人们说说，然后达到他们所预期设定的结论。整个过程更像是一个充满科学性的争论，人们都加入其中寻找正确答案。
3）作彻底的事后分析，不要互相指责。
我会承担作出错误决定的后果。但是付学费所学来的沉痛教训，却是每个人都要注意的。进行没有指责的事后分析时，你就可以营造一个事实可以被倾听的气氛。如果你有合适的人和你“同舟共济”，就无需去指责，只需去理解和学习。
4）建立“红旗”机制。
没有证据表明，实现跨越的公司具有比其他公司更好的获取信息的渠道。两类公司得到差不多相同的好的信息。关键不在于更好的信息，而在于要把信息转换成让人无法忽视的信息。
3、面对残酷现实，保持坚定信念
当面临严酷的现实时，实现跨越的公司使它们自己更加强大、更有弹性，而不是变得软弱和丧失信心。兴奋的感觉来自勇敢地面对困镜，并对自己说：“我们永远不会放弃。我们永不停止抵抗。虽然这可能需要较长的时间，但是我们总会找到一条成功之路的！”
4、斯托克代尔悖论
斯托克代尔悖论指的是一方面，他们平静地接受了残酷的现实；另一方面，他们对自己坚信不移，相信不论道路如何险阻，前途一定是光明的。
不能把信念与原则搞混，信念是你一定会成功——这点你可千万不要失去了——而原则是你一定要面对现状中最残忍的事实，无论它们是什么。
总结：所有实现跨越的公司都是通过面对残酷的现实为起点，从而走向成功之路的。人生的残酷现实就是你没有能力，没有资源，在这样的状态下，除了坚定的信念和持续的行动外，还有什么是你所拥有的呢。所以，在未富先老的时代里，躺平是不可能的，努力才是王道。
花时间与精力来“激励”人是巨大的浪费。真正的问题不是“如何激励员工”。如果你有合适的人，他们就会自我激励。关键是不要打击他们的积极性。而最令人泄气的事情，莫过于忽视残酷的现实。
