在预测领导者的杰出表现方面，情商的重要性是智商的两倍——丹尼尔.戈尔曼

01.教练的本质

教练是一种领导和管理的方式，一种对待他人的方式，一种思维的方式，一种存在的方式

02情商与高绩效的关系

情商之所以能够提高绩效在于，情商是一种与人连接的能力，它基于人与人之间的相互信任，而不是相互恐惧。它牢牢地定位在“绩效曲线”的相互依赖部分，能够促进产生高绩效。

情商是成为职业教练的先决条件，也是成为伟大领导者的关键。戈尔曼的研究表明，对于领导者来说，高情商产生显著的绩效优势。在工作中，情商的重要性是理论知识或专业技术的两倍（66%比34%）。这个比例适用于所有人（不仅仅是领导者），也同时适用于人际关系以及生产力。对于领导者来说，情商更加重要，对于高管的“最佳表现”的影响超过85%。

情商可以被描述为人际智慧，或者更简单地说，是个人技能和社交技能。戈尔曼和其他人已经界定了许多能力，包括：自信、同理心、适应能力和变革催化剂，这些能力可以划分为4个领域：自我觉察、自我管理、人际觉察和关系管理。这听起来很简单明了，我们每个人都在一定程度上应用这些技能。情商高的人比其他人能够更充分地运用这些能力。

03.教练方式的支柱之觉察

觉察是改变的开始。觉察是有疗效的：人类是自然的学习系统。一旦我们意识到某些事情，我们可以选择改变它。觉察有多方面。

我们很多人关于觉察有一些表现：一种是不知不觉的毫无觉察状态，这样“走一步算一步”“撞大运似的”等着某个契机喊醒自己，非常低效；所以才会有觉察是改变的开始。只有你觉察到、意识到一些事情，你才有可能调动自己的内在力量；第二种是局部觉察。这种并不清晰觉察的范畴是统观的、系统地，仅仅局限于自我觉察、觉察他人、或者组织觉察，所以很容易在精进的过程中遭遇天花板。因为人是社会性动物，除了自我以外，妥善处理好外部关系是生存重要条件。

总的来说，觉察包含了自我觉察、觉察他人、组织觉察：

● 自我觉察——理解你为什么做你在做的事情。学会认识你自己的人性倾向、内在干扰和偏见，以便有意识地选择回应而不是简单依靠生理反应。这将通过自我管理和超越内在障碍来释放潜能，从而提高你的绩效表现。

● 觉察他人——从一个人行为表现背后认识他。学会识别他人的优势、内在干扰和动机，以便与个人和团队进行成功的关系管理、激发他人以进行团队协作。通过对他人保持好奇心、倾听和合作来提高社交技能。

● 组织觉察——对组织文化产生积极的影响。学会协同个人、团队和组织的目标，培育出一种教练型领导方式，促进组织的高绩效、学习和快乐氛围。

我发现，那些能够觉察自我的人往往精进的很快，并且内心日趋平和、强大、接纳能力强；那些能够觉察他人的往往能够游刃有余的与人协作，在人际关系中游刃有余；而那些能够觉察组织的人能够具有很强的组织生存能力，敏锐地嗅到组织的氛围、资源的划分、组织的架构，并发现一些容易被他人忽视了隐秘关系和力量。从而能够在进入组织中时，高效利用组织资源，规避风险，成为组织的头部。

04.灵商的概念

SQ（spiritual intelligence）或灵商（心灵智商）。灵性并不是一个宗教概念，而是一种寻找生命最终的目的和意义、拥有完美人生的基本愿望。目的和意义是马斯洛的五个需求层次中自我实现的驱动力，也是相互依赖的思维方式。

人们都希望自己额能够成为解决方案的一部分，而不是麻烦的制造者。正如书中所言：我只是确信自己希望成为解决方案中的一部分，而不是问题的一部分。约翰·麦克法兰在本书的推荐序中也说：“我们作为领导者的责任是为我们的员工创造一个令人兴奋但安全的冒险旅程，值得他们为此奋斗。”人们希望成为解决方案的一部分，并且在人生中过得有意义。

组织可以通过帮助领导者开发教练方式来帮助人们实现“成为解决方案的一部分，并且在人生中过得有意义”。外部教练则可以通过1:1的辅导来帮助提升领导者的情商。

那么，领导或教练需要什么技能呢？当然，他们需要培养核心技能，诸如通过强有力的提问来创建觉察和增强责任感，培养良好的倾听能力，并遵循第三部分所述的GROW模型。

推荐的有效方法：可视化

我们发现一些形象化活动可以帮助人们与他们想要成为的领导者建立联系。如领导者通常会想象未来的自己拥有高情商。未来的你将会拥有哪些之前描述过的情商特质？想想现在，你拥有了多少这些特质？选择其中一个，并专注将该特质更深入地带进自己的工作中来。

05.指导原则

有哪些指导原则能够帮助高情商领导者为他们的团队创造一个有意义、有目的的旅程？

●面向未来的成功领导者将以教练方式引领而不是通过指挥和控制。人才保留是一个至关重要的问题，人们对如何被对待的期望正在快速提升。指挥、命令、专制和等级等正在失去吸引力和可接受性。优秀的人需要在生活和工作中拥有更多的自主选择、更多的责任和更多的乐趣。

●领导方式决定绩效表现，教练型领导方式激发最高的绩效。绩效与领导方式之间的关系已有广泛记录。哪个企业不喜欢更好的表现呢？这一点从认知的角度已得到广泛的认可（无论是在公共部门、还是私营组织），但组织仍然很难嵌入和体现他们所倡导的行为。在很多情况下，领导者和追随者都会串通抵制变革，即使变革对于双方都有利。

●帮助他人培养自我觉察、自我责任，由此，他们的自我信念将奠定他们未来的领导力的基石。领导者每天必须做出选择和决定。要有效地做到这些，他们需要这些基本的个人特质。教练方式培养领导者，而在当下每个部门、每个机构和每个国家都缺乏领导力。

●组织运营的外部环境正在发生快速变化，这些变化在很大程度上超出了公司甚至国家的控制范围。全球化、即时通信、经济危机、企业社会责任以及巨大的环境问题都是一些明显的例子，类似的情况还有更多。要想成功应对这些变化和变革，使自身不致被淘汰，则需要新的领导品质。