我们说了为了改变要做的，第一件事情是指挥骑象人，给他一个明确的方向。第二部分激励大象，那叫刺激大象，因为情感才能使事情发生。人们的行动是由情感情绪的刺激引起的，当然需要逻辑指路，也就是需要理性，有一个路线图。
刺激大象的第一点就是找到感觉。塔吉特超市在1992年的时候市值只有30亿美元，15年后它的市值就高达630亿美元了。它被称为零售业的苹果公司，这其中就有成衣部的经理罗宾沃特斯的贡献。
因为沃特斯发现塔吉特公司的采购经理们一开始只敢采购黑白灰的保守的衣服，他们拒绝采购那些色彩很鲜亮的时尚的服装，怎么说也不行。沃特斯在有一次会议上，他就买了大量的彩色的巧克力豆，然后在办公桌上哗啦啦的都倒下来，所有人都发出的叫声，沃特斯就说，看到了吗？你们对色彩有多敏感？没有指挥权的沃特斯就这样影响了采购经理们，沃特斯的采购行为就发生了变化。为什么用糖果？或者我们之前说的一大堆白手套，更容易说服人们去行动，因为人们不是分析思考改变，而是看见感觉改变。
我们试图用分析论证的方法来消除懒惰和冷漠，无异于扔给掉在水里的人一支灭火器，就是牛头不对马嘴。因为人们通常都有积极的错觉，也就是自我评价过高的问题。比如说25%的人认为自己社交能力位居前1%，94%的大学教授认为自己的工作表现高于平均水平，所以人们在没有感受到之前是不愿意改变的。所以影响人们行动刺激感受是非常重要的。有个会计师阿拉提他一直很习惯严格执行各项会计制度，哪怕一点点瑕疵的表格也会被退回去，而且他一直以此为荣，但是会给这个单位的其他的人造成很大的困扰。
阿拉提的领导就有一次邀请阿拉提一起参加一次实地探访，当阿拉提看到基层工作者们艰苦的工作环境和微薄的收入，感受到组织里财务状况捉襟见肘，每一张拖延的支票都可能引发迟发工资，甚至耽误某个孩子的治疗。因为它是一个慈善组织，这回阿拉提回去就号召全体会计为组织着想，而不仅仅是会计制度，他们会主动帮大家修改表格，辅导大家减少错误，这就是找到感觉的重要性。在帮助别人和自己找到感觉的过程中，正面情绪比负面情绪更容易让人行动起来。
因为恐惧和威胁所带来的感觉容易让人产生思维窄化，认为没有办法了。而正面的思维能够调动我们的想象力。
刺激大象的第二点就是缩小改变的幅度。我们前面讲的微习惯就是这个道理。限制资源的投入量，比如只做五分钟的家务，只还一笔债务，注意力集中工作20分钟等等。还比如改变家庭关系紧张，从每天早晨一个吻开始。2007年的时候，两位学者发表了一份研究报告，这个报告就是有一部分女服务员被告知，每一种劳动所消耗的卡路里，而另外一部分没有被告诉。
结果一个月以后那些被告知能消耗多少卡路里的女服务员，体重比没有告知的人体重减轻了1.8磅。而且她不仅体重下降了，体脂肪率也跟着下降了。那是什么原因呢？因为女服务员在得知自己每天做运动之后，会有这么大的好处，她就会乐于用更大的幅度劳动，也愿意多走几步。不知不觉她运动量就大起来了，因为改变看起来就没那么难了。
刺激大象的第三点，怎么影响别人的？就是打造认同感。比如说有人要在你家的草地上插一块宣传牌，大部分人都会拒绝。但是如果他们先来做个联名征集，集体抵制酒后驾驶，你愿不愿意签字，但大多数人都愿意签字是吧？再过几天他们派发安全驾驶的贴纸，希望能够贴在你的窗户上，那也不会拒绝。最后他们在要求在草地上插一块宣传牌。这个时候76%的家庭都同意了，因为在之前的行动中，你已经认同自己是一个社区活动的热心人了。当你认为自己是一个热心公民的时候，你就会以安装告知牌为荣。
今天我们讲到了激励大象的三点，第一个就是找到感觉刺激感觉，第二个缩小改变的幅度，让改变看起来更容易。第三个，在影响别人之前先打造认同感。
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