了不起的心理学

读懂人心：科学的读心法则

自我图式

• 定义：在以往的经验基础上，对自己形成的一些概括性的认识。

• 特点

  • 快速
  • 选择
  • 稳定

• 改变消极自我的三个步骤

  • 描述
    • 拿出纸笔
    • 按“我是一个XXX的人”句式，写10个你认为符合你物质的词
    • 划去积极的描述
  • 回忆
    • 回忆小时候或最近发生的事，引起了你的情绪反映，第一次或你让你更加觉得自己是XXX的人。
  • 重建
    • 反驳这件事和你这样觉得的联系，是不是这件事一定就表明了你是这样的人？还有没有其他可能？

自尊自信

• 概念定义：人们对自我的评价
• 自尊公式：自尊=成功/自我要求
• 四种类型
  • 稳定高自尊
  • 不稳定高自尊
  • 稳定低自尊
  • 不稳定低自尊
• 如何调节
  • 补偿
  • 强化

自我投射

• 概念定义：把自己的心理特点投射到别人身上，认为对方也有同样的感受和认知
• 两种误解
  • 将自己的想法强加给别人
  • 曲解别人的意思
• 如何应用：你讨厌的人，其实是你不喜欢的自己

自我调节

• 概念理论
  • 控制自己抵御冲动和诱惑，从而达到目标的过程
  • 自我调节的力量是有限的
• 如何恢复自我调节的力量
  • 摄入葡萄糖
  • 睡觉
• 如何增加心理力量
  • 身姿练习
  • 换手练习
  • 说话练习

人格动力

• 定义：行为背后的逻辑
• 两个角度
  • 个人追求
  • 可能自我
• 定义可能自我的方法
  • 自我故事法

看人识人

• 一个前提：具备一定的先验知识
• 三种方法
  • 投射（精神分析）
  • 失言（精神分析
  • 柠檬法（生物学）

探究意识

• 意识的定义
  • 意识是一种觉知
  • 意识是一种心理状态
• 潜意识
  • 冰山模型
  • 阈下刺激
• 方法应用
  • 广告营销

观察微表情

• 六种基本情绪：愉快、恐惧、生气、悲伤、惊讶、厌恶
• 微表情
  • 500毫秒以内
  • 面部动作编码系统
  • 生理基础--说谎摸鼻子
• 方法应用
  • 分辨真笑与假笑--眼睛

推测动机

• 动机过程
  • 需要--内驱力--行动--目标
  • 在中等程度的动机唤起水平时，人的行为表现最好
• 动机各类
  • 外部动机
  • 内部动机
• 方法应用
  • 合理使用外部动机
  • 不同年龄段使用不同的外部动机激励方式--低年级鼓励，高年级纠正

情绪智力

• 情商定义：识别、理解自己和他人的情绪状态，并利用这些信息解决问题和调节行为的能力
• 五个维度
  • 了解自我情绪
  • 管理情绪
  • 自我激励
  • 识别他人情绪
  • 处理人际关系
• 提升情况的技巧
  • 说话的技巧：将“你”变成“我”。“你快把我逼疯了，我真想打人”-->“我感觉快疯了，我快控制不住了”
  • 倾听的技巧：总结对方的话。

情绪产生

• 生理基础
  • 边缘系统--情绪
  • 大脑皮层--理智
• 三个理论
  • 先有情绪，再有行为
  • 先有行为，再有情绪
  • 情绪和行为是独立的，同时产生
• 情绪类别
  • 原生情绪
  • 衍生情绪
• 觉察情绪
  • 训练“第三只眼”

情绪识别

• 生理基础：镜像神经元
• 特点现象
  • 性别差异，女性强于男性
  • 情绪识别过程中，会带有个人的自我投射
• 方法应用
  • 通过语言中的代词，“我"更可能是受委屈，”我们“更可能是快乐
  • 通过身体语言来，更靠近喜欢的人

情绪调节

• 错误方法
  • 尽情的表达情绪
  • 一味的压制情绪
• 过程模型
  • 情境选择
  • 情境修正
  • 注意力分配
  • 认知改变
  • 反应调整
• 有效方法
  • 吃咖喱和黑巧克力
  • 表达写作
  • 想象挑战应对法
  • 冥想

消除偏见

• 偏见定义：预告判断
• 形成原因
  • 大脑需要节约认知资源
  • 内群体、外群体
• 消除方法
  • 接触理论（旅游）
  • 建立共同目标
  • 信息上的接触

认知失调

• 概念定义：行为与态度，或态度与外在的信息产生冲突，引发一种令人厌恶的状态
• 调节方法
  • 改变态度
  • 增加认知
  • 改变认知重要性
  • 减少选择感
  • 改变行为
• 应用
  • 消除受害者有罪论
  • 说服他人
  • 帮助吸烟者戒烟

合理归因

• 三个维度
  • 归因来源：内因还是外因
  • 稳定性
  • 是否可控
• 归因偏差
  • 自我服务偏差
  • 基本归因偏差
• 方法应用
  • 清醒认识自己
  • 改善亲密关系
  • 帮助孩子成长：归因到具体行为而不是人格上，增加改变性。

社会规范：洞察社会的第三只眼

去个体化

• 定义：在群体环境下，个人自我意识水平和自我控制能力降低的状态
• 关键因素
  • 匿名性
  • 被激发
  • 群体的淹没性
• 应对方法及启发
  • 记住名字
  • 布置环境
  • 企业管理

权威服从

• 定义：人类有服从权威的天性
• 影响因素
  • 与受害者的情感距离
  • 权威的接近性与正当性
  • 群体影响的释放效应
• 破除方法
  • 问题法
  • 想象法
• 应用
  • 穿制服能够建立和提升权威感
  • 不要培养一味听话的孩子，可能导致没有主见

信息从众

• 从众后果
  • 改变行为
  • 改变信念
• 影响因素
  • 性别差异，男性相对女性不易受影响
  • 自信程度
• 如何保持理性
  • 克制自己的情绪
  • 寻找信息来源
  • 判断信息是否符合常理
• 生活应用
  • 做理性消费者

规范从众

• 从众后果
  • 改变行为
• 影响因素
  • 追求归属感
  • 被认可的渴望
  • 对于被拒绝的恐惧
• 破解方法
  • 全力以赴，100%坚持
  • 增加影响力
• 应用
  • 在团队内找一个”唱黑脸“的人
  • 商家吸引顾客

攻击行为

• 定义：给其他个体造成生理或心理上的伤害的行为
• 理论观点
  • 精神分析理论：力比多的积累
  • 生物学的流派：神经递质传递
  • 挫折-攻击理论：挫折导致攻击
  • 认知流派：对外界线索的一种解释
  • 社会学习理论：攻击行为是后天习得的
• 识别攻击
  • 外显的生理变化
  • 行为上的改变
• 缓和攻击：非暴力肢体语言

利他行为

• 定义：亲社会行为
• 理论解释
  • 进化心理学，《自私的基因》
  • 社会交换理论
  • 互惠原则
  • 自我控制
• 救助技巧
  • 寻找相似性
  • 敞开心扉
  • 站在树下，提升对方的敬畏感
  • 选一个好时机

人际吸引

• 定义：接近某个人的渴望
• 影响因素--与《影响力》提到的一致
  • 外貌
  • 接近性
  • 性格品质
  • 相似性
  • 承诺
• 基本假设
  • 直接回报
  • 间接回报
• 方法
  • 变色龙效应
  • 富兰克林效应
  • 将关系与美好的事物联系在一起

责任分散

• 概念：旁观者增加却无人插手的现象
• 影响因素
  • 注意，引起注意
  • 解释，给出理由
  • 责任
  • 内/外群体
• 改善方法
  • 救助时指定到人
  • 指定负责人

群体极化

• 特点：群体的决策比个体更极端
• 原因分析
  • 信息的影响，其他人的赞同或支持数据
  • 群体规范的影响
• 影响因素
  • 网络环境中的过滤气泡效应
  • 冲突情境中的对立或对立群体的冲突
• 方法应用
  • 倡导一些社会正义的事情
  • 提升信息素养与批判性思维的能力
  • 保持敏锐的自我觉察
  • 从制度的角度设计规避群体极化的方法

社会助长

• 定义：由于他人在场而产生的行为效率提高的现象
• 理论解释
  • 促进简单行为
  • 妨碍复杂行为
• 原因分析
  • 分心
  • 对他人评价的在意和顾忌
  • 他人”纯粹的在场“
• 巧妙应用
  • 减肥期间减少各种形式的聚餐
  • 选择条件好的开放场所学习、办公

社会认同

• 定义：认识到自己属于特定的社会群体及作为群体成员带给自己的情感和价值意义
• 心路历程
  • 社会类别化
  • 社会身份定位
  • 社会比较
  • 内/外群体
• 影响
  • 提升自尊，保持心理意义感
  • 提升团队的凝聚力，增强集体的价值感与能动性
  • 两个群体对立时，增加群体间的敌意
• 激发方法
  • 设立群体名称与标签
  • 树立外群体目标
  • 成为少数派

霍桑效应

• 定义：当人们意识到自己被观察时，就倾向于改变自己的行为
• 误区
  • 有被夸大和误解的嫌疑
  • 后续一系列实验内容被忽略
• 实验启示
  • 人是”社会人“，不是”经济人“
  • 企业中存在非正式组织
  • 管理层应该培养新型领导力--提升员工满意度
• 方法应用
  • 扁平化管理与增加福利
  • 营造简单的人际关系氛围
  • 增加企业与员工间的匹配度

领导过程

• 领导特质
  • 智力
  • 成熟与宽宏大量
  • 自我激励与成就驱动
  • 诚实
• 领导与管理
  • 思维过程。管理者侧重事，领导者侧重人。
  • 指导组织。管理者侧重执行，领导者侧重愿景。
  • 与员工的关系。管理者侧重控制，领导者侧重授权。
  • 执行风格。管理者正确的做事，领导者做正确的事。
  • 决策方法。管理者依据政策，领导者依据价值观。
• 两种风格
  • 魅力型。强调愿景、价值观，创造并促进共同体形成，自我牺牲重视承诺。
  • 家长式。立威，施恩，德行。
• 核心能力
  • 员工第一原则
  • 抓好工作组织

员工激励

• 激励的核心要素
  • 员工的努力
  • 组织的目标
  • 员工的需求
• 激励的类型
  • 正向激励
  • 负向禁止
• 激励的方法
  • 提高综合型岗位的比例
  • 让员工富有使命感
  • 喜欢你的员工

组织氛围

• 关键要素
  • 员工能够感知的氛围
  • 建立在群体基础上的社会力量
• 三个阶段
  • 模仿
  • 同化
  • 从众
• 应对方法
  • 准确识别出组织氛围的变化
  • 重视群体独有的特点
  • 营造更加具有支持性的组织氛围
  • 提高员工的组织公平感

认知升级：从普通到卓越

多远智力

• 智力定义：处理特定信息的能力
• 八种模块
  • 言语/语言智力
  • 逻辑-数学智力
  • 空间智力
  • 身体运动智力
  • 音乐智力
  • 人际智力
  • 内省智力
  • 自然智力
• 组合分类
  • 全才：聚光灯式的人才，适合政治家、企业家、管理者。
  • 专才：激光灯式的人才，适合科学家、发明家、艺术家。
• 教育应用
  • 个性化教育
  • 教育目标优先
  • 关键概念的多种表达
• 理论批评：缺少有效的证据支持

问题解决

• 思维定势
  • 基于自己的人生经验，从而形成的某种定向的思维
  • 优势：快速找到解决问题的思路
  • 局限：忽略重要信息，得到错误结果
• 启发式
  • 代表性启发式
  • 可得性启发式
• 算法策略
  • 逐个尝试解决问题的方法
• 其他方法
  • 潜意识法
  • 具身认知法

结构化思维

• 基础思想
  • 分类
  • 想到独立，完全穷尽。MECE
• 结构化路径
  • 自上而下找结构
  • 自下而上提炼出自己的结构
    • 头脑风暴
    • 分类
    • 提炼结构
    • 检查补充
• 结构化表达
  • 以终为始
  • 层次清晰
  • 结构简单
  • 重点突出

批判性思维

• 概念定义：关于思维的思维
• 两种类型
  • 弱势批判性思维
  • 强势批判性思维
• 四种好处
  • 减少偏见
  • 避免盲从
  • 走出误区
  • 保持个人的精神独立性
• 如何提高
  • 掌握观点的检验方式
  • 训练提出好问题的能力

创新思维

• 一个误区：创新主要依赖天赋
• 两种思维过程
  • 发散性思维
    • 流畅性
    • 变通性
    • 独特性
  • 辐合思维
• 创造性表现
  • 提供实例可能会影响创造性表现
  • 有一定新颖程度又不太过新颖，同时又有复杂程度适当的限制条件
• 如何提升
  • 提升自己的内存动机水平
  • 刻意培养发散性思维能力
  • 适度的走神

思维系统

• 系统1-快思考
  • 联想
  • 直觉思维
• 系统2-慢思考
  • 系统1失效后才会出马
  • 依赖系统1
  • 全面动作时，系统1会被抑制

框架效应

• 定义：信息的表达方式影响决策
• 心理特点
  • 面临获得时倾向于风险规避
  • 面临损失时倾向于风险偏好
  • 对损失比获得更敏感
• 常见类别
  • 风险选择框架效应
  • 特征框架效应
  • 目标框架效应
• 应用场景
  • 健康领域
  • 广告领域

自我偏差

• 定义：加工与自己有关的信息时，出现有利于自己的潜在偏见
• 典型种类
  • 中等偏上效应
  • 盲目乐观
  • 归因偏差
  • 焦点效应
• 改善方法
  • 把自己作为对立者
  • 把自己作为旁观者

运用直觉

• 直觉思维
  • 迅速出现在脑海中
  • 无法意识到它的深层运行机制
  • 强烈的实现动机
• 专家型直觉
  • 恐惧的情绪机制
  • 大量的专业学习、训练和经验积累
• 普通人直觉
  • 经验法则
• 应用方法
  • 判断是专家还是”砖家“
  • 利用回归效应修正直觉偏差
  • 复杂决策相信直觉

善用强化

• 强化概念：对行为起到反馈作用的刺激
• 强化分类
  • 积极强化（正强化）
  • 消极强化（负强化）
• 持续渐进法
  • 分解目标（与最近发展区理论不谋而合）
  • 立即强化
  • 确保强化物始终具有吸引力
• 爱上学习
  • 提升正强化的频率
  • 设置随机强化物

执行意图

• 拖延症
  • ”想而不做“
  • 武器：推迟开始的动作
• 执行意图公式
  • 为目标设置明确的意图
  • 公式：如果X，那么Y
• WOOP思维训练法
  • wish，愿望
  • outcome，结果
  • obstacle，阻碍
  • plan，计划

主动建构

• 建构主义的学习观：学习者基于已有的知识经验生成意义并建构理解的过程
• 主要观点
  • 知识：并不是对现实世界绝对真确的反映，而是对各种现象的假设和解释。
  • 学习
    • 主动建构性
    • 社会互动性
    • 情境性
  • 学生：是带着自己已经具备的知识经验来学习的。
  • 教学：让学习者通过解决问题来学习
• 方法应用
  • 费曼学习法
  • 对心理困扰的疗愈作用

毕生发展：探索人生成长的轨迹

先天遗传

• 智力研究
  • 高尔顿认为，智力是天生的
  • 研究方法：测量头围（脑容量）
• 双生子研究
  • 同卵双生与异卵双生
  • 结论：智商还受环境因素的影响
• 回归效应
  • 随着时间的推移，趋近于平均水平的现象
  • 启示：高智商父母不一定有高智商孩子
• 表观遗传
  • 在DNA不变的情况下，基因表达发生可遗传变化
  • 启示：男性也要认真备孕

后天教养

• 原生家庭
  • 心理学学术研究中不存在所谓的”原生家庭理论“
  • 相关研究与家庭的内涵有关系
• 依恋研究
  • 基因和环境都可能影响依恋类型
  • 环境对依恋类型的影响很大
• 环境基因匹配度
  • 基因和环境之间是否匹配
  • 启发：所有的心理量都有改变和调整的空间
• 方法指导
  • 原生家庭的负面影响是可以摆脱的
  • 特殊教育可以弥补先天不足

关键期

• 重要理论
  • 埃里克森：社会心理发展理论
  • 皮亚杰：认知发展理论
• 重要关键期
  • 认知关键期
  • 秽语关键期
  • 语言关键期
• 育儿建议
  • 认生关键期：用自己的热情感染孩子，让他学会信任
  • 秽语关键期：父母放平心态，不予回应
  • 语言关键期：营造至少50%的第一语言环境

异常因素

• 结论：童年时期经历的磨难对孩子发展的影响并没有我们想象的那么严重
• 证据
  • 元分析：基于研究的研究
  • 在童年时期遭遇重大负性事件的儿童有能力在成长过程中自我修复
• 证据二
  • 记忆研究：记忆存在重构的现象
  • 误区：童年磨难能让人活得更精彩
  • 夸大童年挫折的正面意义
  • 幸存者偏差
• 应对方法：重建积极的过去的认知清单

认知发展

• 图式
  • 一种认知结构
  • 同化：丰富原有图式的过程
  • 顺应：发展新图式的过程
• 前提：感知觉获得充分的发展
• 方法：发现式教学。注重自主探索、合作学习

自我概念

• 发展过程
  • 鼻点测试
  • 现在自我：无时间延展性
  • 扩展自我：有时间延展性
  • 自我分类：自我的不同类别
• 自我同一性：一个人把自己的需要、情感、能力、目标、价值观等与自我相关的内容，整合成统一的人格框架，保持自我一致的情感与态度，以及自我恒定的目标与信仰。
  • 同一性获得
  • 同一性延缓
  • 同一性早闭
  • 同一性扩散
• 评估与再探索
  • 事实性与评价性
  • 选择好的伙伴（于外求）
  • 培养强大的内心（于内求）

了解他人

• 合作发展
  • 没有”朋友“的领地意识阶段
  • ”各玩各的“的合作萌芽阶段’
  • 真正分工合作的阶段
• 观点采择
  • ”自我中心“阶段/无差别阶段：不能认识到别人与自己观点不一样
  • 社会信息观点采择阶段：别人做什么就是别人怎么想的
  • 自我反应的观点采择阶段：不能同时考虑别人与自己的观点
  • 相互的观点采择阶段：能同时考虑别人和自己的观点
  • 社会和习俗系统的观点采择阶段
• 家庭培养
  • 教养方式以及兄弟姐妹的影响力
  • 丰富的社会经验

性别意识

• 社会学习理论：先有行为，再有意识
• 三个发展领域
  • 性别认同的发展
  • 性别刻板印象的发展
  • 性别特征行为模型的发展
• 消除性别刻板印象
  • 教授孩子性别相关的知识
  • 推迟孩子接触性别刻板印象的时间
  • 给孩子更包容的成长环境

情绪发展

• 情绪本身
  • 从基础情绪到社会化复杂情绪
  • 从单一情绪到复杂情绪
• 情绪控制：生理基础：大脑前额叶发育
• 情绪调节
  • 早期：存在作用
  • 社会性发展
  • 维持社会交往和建立良好的人际关系
• 注意事项
  • 接纳孩子的情绪
  • 做出积极的改变

老年变化

• 心理特点
  • 产生心理负担/产生虚荣心理
  • 寂寞和孤独感增强
• 社会情绪选择理论
  • 未来导向的目标
  • 与亲密情感相关的目标
• 适应机制
  • 选择与亲密情感相关的目标
  • 积极效应：有选择的关注，追求一些刺激感
  • 消极效应：对消极情绪敏感
  • 共同功能：维持让自己身心愉悦的团体关系
• 给子女的建议
  • 调整好自己的心理预期
  • 保持耐心
  • 寻求帮助或者选择休息

老化应对

• 内化的老年刻板印象
  • 年龄歧视
  • 自我歧视
• 未来自我连续性
  • 自我的连续性
  • 连续性强：老年态度积极
  • 连续性弱：老年态度消极
• 应对方法
  • 看自己的老年照片，改变态度