第二章：说服第一步，是消除对方的心理抗拒～讲感情比讲道理更有说服力
人都是有感情的，在人与人的交往过程中，讲感情比讲道理更有效，也更容易说服对方。无论是推销产品还是其他场合下的说服，我们都要记住:说服的最好效果是达到双赢。如果我们在说服他人时能充分考虑他人的感受，顾及他人言行背后的深层次原因，寻求共鸣，这样的说服自然会事半功倍。
日常工作和生活中，我们必须意识到，很多时候站在我们面前的人很可能在思想观念、行为习惯等方面与我们截然不同，所以只有理解他们，从情感角度出发，找到拉近彼此距离的关键话题，学会站在对方角度思考，才能说服对方。
要想在谈话过程中准确抓住对方的情感关注点，我们就要在日常生活中学会理解他人。正所谓你希望别人怎么对待你，你就要怎么对待别人。比如，同事小张家离公司比较远，他早上来不及吃早餐，你可以帮他带份早餐。这样的话，下次你有事时，小王也许就会帮助你。
我们想要让自己的话更有说服力，就要学会站在别人的角度来思考。只有从对方的角度出发，才能投其所好，找到对方内心的情感需求，然后以这种情感需求为切入点，进一步逐层深入，进行说服，直到能够以感情打动对方，这就是所谓的“动之以情”。
总而言之，我们想要说服他人的时候，虽然讲道理是必须的，但是也要明白不能过于依赖讲道理，还要学会打感情牌。
