高段位的销售重塑客户认知的的本质是什么呢?
它是通过一套价值成交的流程,在不强迫,不争论的前提下,通过引导重塑客户认知置换的过程!
第一步:打破客户的价格思维的3把利器!
第1把,解构客户的崇拜便宜的的思维。
从客户需要付出多少钱,切换成我能得到什么结果的转变。
塑造关键点:
1.便宜但无用,代价是100%的损失。
2.昂贵但有效,代价是必须投资的成功因素。
第2把,重构客观价值坐标思维。
巧妙的将定价权转移到客观的价值上,将产品的价值诠释出来。
比得不再是价格数字,
而是一个,品质,效果,服务,专业的价值组合。
第3把,决策中的机会成本与沉没成本。
低价的产品,消耗了客户的两样最宝贵的资源,时间和机会。
可能导致后期的修复和使用感受成本远远大于当初的节约成本。
第二步:建立新的价值思维
这是客户会陷入短暂的认知真空,快速塑造你的价值锚点:
你提供的是一个完美的解决方案,而不再是单一的产品。
完美方案包括:
无形价值,
专业性服务,细节上的服务,无风险承诺上的服务,售后无忧的服务。
情感价值,
体现出客户的,尊贵,时尚,认同感,安全感。
客户的比较基准,从为什么这么贵?
变成了开始思考,你给他带来的价值感是否匹配你的产品价格。
第三步:成交也需要匹配性格的差异化。
这时候是临门一脚了,提供精准的情绪价值!
新客户:需要建立信任和安全
老客户:强化关系,提升复购和忠诚度,
性子急的客户:尊重他的时间成本,提高效率和确定性。
慢性子客户:让其感觉决定是通过深思熟虑的结果,满足其掌控感
有钱的客户:满足其身份,和尊贵的气质。
犹豫的客户:消除对方的不确定顾虑,承诺是,对方的催化剂。
总结:
话术+实物价值+提供超越预期的情绪价值。
这就是顶级的销售思维,构建起来的牢不可破的客户关系和堡垒。
你不但要学习其术,还要修炼其道。
真正的顶级销售思维是:
真正看懂人心,并提供匹配价值的真诚,
而非洗脑的技巧。
今天的分享就到这里了,希望对你们有所帮助!
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