【关键词】行为触发,损失厌恶
【知识描述】
为什么你会每天打开app签到?什么方法会让用户产生大规模集中购买欲望?
损失厌恶(Loss Aversion)
面对相同数量的收益和损失时会觉得损失更加难受。
例如你收到一个红包会很开心,但是对方发错了,虽然退回红包没有损失,但是却感觉不舒服。
再比如,赌场中,赢钱容易见好就收,但是输了钱就总想赢回本来。
一些商家会借助这样的心理,给用户小恩小惠让用户上钩,再触发“损失厌恶”心理,促使用户主动购买。
例如购物上瘾APP,会遵循“销售量=流量×转化率×客单价×复购率”的公式来增加销售量。在用户确认收货时,会获得翻卡的机会,这样就增加了流量。翻到的卡片常常是优惠券,但是有失效期限,这就会触发损失厌恶心理,让用户产生购买行为。但是商家会设置一些不合理的运费,为了避免运费,会凑够一定的钱免运费,这种诱导凑单的放肆提高了客单价。最后每次购买都会重复相应的套路,就增加了复购率。
还有倒数日发售活动,会分为三个阶段。第一阶段,吸引注意力。会通过各种策略告知新产品发售。第二阶段,预售。通过一元低门槛吸引用户,让用户想早点买到。第三阶段,倒数日发售。会发售几天,最后一天倒计时推送直到最后一小时。
【经历联想】
想起最近自己报的课也是这样的套路,在招生阶段会各种发圈来吸引注意力。同时在正课之前会有9.9元、1元、免单的引流课,吸引用户注意力。在引流课最后会通过抽奖、评选等方式发放优惠券,进而推出正课,然后进行倒计时推送到最后一小时。这样就可以吸引很多学员来参与。
自己在购物或点外卖时,常常会为了凑单凑优惠而买了更多的东西。在简书打卡也是,为了凑够365天获得永久标识。
【启发行动】
用在教学中,文中提到一个案例,作者的孩子生病也要去上辅导班,因为一定期限内的签到能够获得玩具恐龙。这样的话,我可以做一个签到表格,学生攒够一定签到数量就可以获得一些玩具或者是知识卡片。