交互设计的基本原则
认知和情感紧密地联系在一起，这意味着设计师在设计时必须牢记二者。
当与一个产品互动时，我们需要弄清楚它做什么，它是如何工作的，以及如何操作，即可视性。
可视性得自适当地运用五种基本心理学概念：示能、意符、约束、映射和反馈，以及系统的概念模型。
示能（Affordance）
示能，是指一个物理对象与人之间的关系（无论是动物还是人，甚至机器和机器人，它们之间发生的任何交互作用）。是物品的特性与决定物品预设用途的主体的能力之间的关系。
示能的体现，有物品的品质同与之交互的主体的能力共同决定。
通道的堵塞可以为认为是一种反示能，对交互作用的抵制。为了更有效，示能和反示能都必须可被察觉到。
如果示能和反示能不能够被察觉到，就需要标识出来，有一些手段可以做到：我们把这个属性叫意符。
意符（Signifiers）
它指的是一种相互关系，而不是物品或者材料的属性。
示能决定可能进行那些操作，示能则点明操作的位置。
意符的作用：
人们寻找蛛丝马迹，寻找任何可以帮助他们应对和理解的符号。设计师需要提供这些线索。人们多需要的和设计师必须提供的，就是意符。
优良的设计要求对产品的目的、结构和设备的操作与使用者进行良好的交代。
“意符”这个词指的是能告诉人们正确操作方式的任何可感知的标记或声音。
意符可以是蓄意的，故意为之，也可能是偶然和以外的，例如人们根据前人走过田地的脚印决定最佳路线。意符是接受者的一个重要的沟通手段，不论这种沟通是否有意为之。
示能、意符、预设用途的区别：
- 示能是任何环境之间可能的互动。有些示能是可见的，另一些不是。
- 预设的用途经常表现为意符，但经常模棱两可。例如穿越服务区道路的竖直橡胶管。
- 意符是一种提示，特别告诉用户可以采取什么行为，以及英国怎么操作。意符必须是可感知的，否则它们不起作用。
