如果想要学习沟通，那么《非暴力沟通》这本书就是沟通领域的圣经，所有其他的一切书籍都是以本书的原则为根本点而展开的。它揭示了人类在沟通时所长发的错误并且指出了如何正确的进行沟通，这些沟通原则可以用在工作、家庭、生活等方方面面。
如果说《所谓情商高就是会说话》这本书里面的内容写的都是术，那么《非暴力沟通》就是我所强调的道了。这两者是有本质的差别的。
作者在书中提出了非暴力沟通的4个要素，第1点是观察，第2点是感受，第3点是需求，第4点是请求。
因为人类智力和语言倾向，这个倾向就是绝大多数人会偏向评判比较命令和指责，而不是鼓励和倾听。所以，我们绝大多数人在沟通的过程中，都会因为没有运用好1234点或者是直接省去了其中的23点，又扭曲了第4点的本意，以至于在语言沟通上会造成很多很多的问题，特别是对自己身边亲密的人更是如此。
那么整本书的运用其实有两点，第1点是因为语言的多样化以及口语的及时性，这就为我们区分语言之间的细微差别造成了一定的困难，比如说，我们要去练习评论与观察的区别，练习想法与感受的区别，区分需要和感受的关系，以及区分命令指令和请求的关系。如果我们连这基本的区分都没有做好，那么在运用的时候，可能就会稀里糊涂的说了不该说的话。
第2个难点是，我们在日常的沟通过程中，只要刻意的对这4个要素进行练习，特别是关于感受和需求的部分，因为中国人可能比较含蓄，所以在表达感受的时候不是那么的随意和开放，会对说话者造成一定的难度，但是这也是我们需要努力去克服的难关。作者在书中建立了表达感受的词汇表，我觉得这些感受的词汇表就如同情绪的词汇表一样，将我们内心的真实情感表达出来。这一个习惯是需要在日常的生活中慢慢的培养的，如果勇敢的跨出了第1步，那么后面的步子才会越跨越大。
