（3）选择计分牌，而非药片。我认为人们始终被一种错误的思维方式误导了，他们以为进行社会干预就像分发药片。首先，配置出一种很棒的“药物”，可能是某种辅导计划、行为疗法或者职业培训模式；接着对这种“药物”进行随机对照实验，如果实验证明有效，就尝试进行大范围推广。
我并不是说这样的测试不好，他其实挺好的，可以帮助我们了解哪些干预措施有效、哪些无效。但是，倘若过分沉迷与测试，阻碍了后续大范围的推广和持续的学习，那就会带来很多问题。
更糟糕的是，“药片模式”的首要原则是：不得在测试中途更换药片。即便你猛然顿悟，啊哈！换一种配方效果会更好！你也不能用改进后的配方加以替代，因为这样会扰乱整个实验。
与“药片模式”对应的是专注与持续改进的另一种思维模式，我称之为“计分牌模式”。在这种模式下，你召集一群愿意主动解决问题的人，为他们提供数据以评估项目进展。
“用于学习的数据”，而非“用于检测的数据”，从事艰苦工作的人应该及时得到有用的数据，以便不断学习和适应，我用计分牌来比喻这种连续的数据流，可以帮助你实时判断措施是否行之有效。
需要明确的一点是，两种模式并不是非此即彼，你完全可以同时采纳，你可以使用药片模式来证明干预措施的效果，但是在需要进行大规模推广的时候，应该鼓励人们做出调整（而不是阻止人们改变配方）。
在“计分牌模式”下，问题在于：我们怎样才能在本周取得进展？
如果你正在寻找一个用武之地，“选择计分牌而非药片”。不要在着手行动之前纠结于制定最完美的解决方案，相反，承担解决潜在问题的责任，立刻行动起来，埋头苦干
作为个体应用上游思维的最后一个方法，是改变你所在的组织，你能从内部改进一个系统吗？
上游成功的样貌：安静却强大，拥有跨越时间的影响力。
有句名言这样说，当你离开这个世界的时候，试着让他比你一开始认识的那个世界更美好一点点。
遇见未来，并准备好塑造未来。
我们被救援行动和被动应对的荣耀吸引。但是我们的英雄不应该仅仅是那些将事情恢复原样，重回正轨的人，以及那些忙着扑灭大火，抓捕犯罪，从河里救回溺水儿童的人。我们心目中的英雄还应该包括一位老师，他废寝忘食帮助新生补习数学，希望学生最终能顺利毕业；应该包括一位警察，他在一名家暴受害者的家附近巡逻，确保他的前夫在登门前三思而后行；应该包括一名活动家，他召集整个社区居民改变服务不足的现状，为争取公园和投资而斗争。
这些人也应该是我们的英雄：那些不满足于常态的人，振臂高呼，争取更美好生活的人。
