昨天下班看到网购的有个快递到了，显示已经投递到快递柜。可是我没有收到取件码！无法取件！

物流信息上面有快递员电话和投诉电话！我第一时间联系快递员电话，可是电话关机了。打了若干遍也联系不上，最后我打了上面的另一个投诉电话，电话是语音自动的，我按要求输入了订单号，说明我没有取件码，无法取件，联系不上快递员。

语音提示24小时会人工联系我，让我保持手机畅通！最后询问电话处理是否满意，我回复满意。

今天早上八点半后，韵达快递工作人员联系我！问我情况。我说我今早看到昨晚十一点半快递柜提示快递存放免费时间即将过期收费，请快速取件！我现在已经付费取了件。

客服问我花了多少钱，回头让快递员联系我。

我：钱不多，就五毛钱，主要是关键时刻联系不上人，也看不到取件码着急。现在你们回复不回复都不重要了，我自己已经取完件了。

客服：有可能是快递柜出问题没发取件码，也可能是快递员放入时候输错了手机号码，导致你没收到！（现在看来应该不是输入错误，因为半夜提醒超时的短信收到了）

没多久，又一个陌生电话打入。接起来就说：你的快递到了，你来取一下。

我：我没在家，你给我放快递柜吧！

快递员：我不敢放快递柜，我怕你投诉我！

我一下子明白了，这就是昨天那个联系不上的韵达快递员！

我：你如果把东西放好了，我干嘛要投诉你？

快递：我昨天根本没给你送快递，你还投诉我？

我：你可真有意思！没送快递我怎么能投诉到你呢？

快递：那你昨天为啥不打我电话？

我：我打了好多遍你的电话联系不上你啊。一直说关机！没办法我才打的页面上留的另一个座机电话。

快递：那你为啥不打我这个电话？

我：你可真搞笑！我知道你几个电话啊，我能看到的就是网页上提供的电话，我咋能知道你这个电话号码？

快递：那你这个件啥时候能取？

我：晚上七点吧！

快递：七点不行，我下班了！

我：那你看咋办？快递柜你不放，我现在上班，不能为了取一个快递请假回家把！你送不了跟你们公司反应吧！（我已经明显感到自己火了）

快递：那再说吧！

就这样挂了电话！

放下电话想想真可笑！这样优秀的快递员去哪里找？出了问题不想想哪里出了问题，直接怪顾客投诉？不解释不说明上一投诉事件是如何发生的，直接就赌气来处理这一单！真是没见过这样的。

也许是因为我打了投诉电话，快递员被罚了有情绪吧，呵呵！有情绪能解决问题么？

想想我自己哪里可以改变吧：没有取件码，联系不上快递员我只能打快递公司电话，这在他们内部默认就是投诉，这个我没有办法改变！（这是他们内部该调整的，这种固定方式对快递员的工作积极性是否真的有好处？）

接到快递员电话，他有情绪，导致我也有情绪，这点是我可以控制的，我可以不被他带动有气愤情绪。只需要平和的说完我的需求就可以了。这是我需要加强觉察和锻炼的！

生活中处处需要觉察！