【关键词】观察自己
人的眼睛永远没有办法直接看到自己，所有，要关注自我是非常有难度的，需要我们刻意去练习，站在第三方视角，观察自己，监督自己的行为是否是一种压力应对，比如，言不由衷，隐瞒，转变话题，奉承的糖衣炮弹等，根据书中的压力应对测试，得出了我的压力应对方式是是“逃避”“贴标签”，我的对话技巧是“保证安全”“从‘心’开始”“控制想法”，我意识到，我需要关注自己在对话中的逃避，贴标签行为了，同时需要加强‘陈述观点’“注意观察”等技巧的练习。
【关键词】控制自己
情绪的确并非无中生有，但归根结底，你的情绪只取决于你自己，它可以完全被你的心掌控。而我们面对负面情绪的时候，如果你不加以控制，任由他发展壮大，那么最终它愈演愈烈，你将被你的情绪俘虏。那么我们如何控制情绪？我们无法决定遇到的事，我们只能决定自己的心。他人行为与自身情绪之间有一个加工车间就是——你的心理状态。所以，显然我们可以提供改变自己的心理状态来控制情绪。
【关键词】保护自己
当我们想要表达的内容十分敏感，十分具有争议时，我们就需要掩饰一下，以保护自己，也是保护对话，保护对方的安全感。我们要掌握自信、谦逊、技巧来保护自己，不让自己被主观臆断，被误会，被揣测。
【美句摘抄】世事本无好坏，皆因思想使然。——威廉·莎士比亚想法是我们判断事物的基础。它是我们对事实做出的解释，说明我们看到和听到的现象，是我们用来说明原因、方式和目的的依据。
