用户体验无处不在
今天团队中会议中,能明显感受到某些团体成员对用户体验的漠视,让我这位UX, 我一向喜欢中庸之道打太极,也不得不正面刚了。
具体的细则就不说了,但在这件事情发生之后我可以怎么做?
第一,及时找客户沟通 并且pair with BA ,再次确定业务情景和user journey,。优化的微服务需要映射回我们的用户流程,优化点是否需要百分之百覆盖到我们的功能模块,如果不是,针对单独优化产品的使用体验,用户的本质和动机是什么?
第二,业务确定后,将团队中与分歧的方案进行 usability testing, 用户行为来说话,数据来投票,采取技术与业务以及创新,三者最为契合的方案。
第三,与BA catch up 、用户达成一致,积极的推动与devs达成方案一致,如果不能做,为什么不能做,时间?能力?还是什么原因,大家一起努力的解决,而不是单纯的一方拍板,发现这个方案对于dev的effort 比较小,还未向用户询问过dev建议的方法可不可行,就直接决定用此方案在会议上一致估点,这样合作的对立面,想必除了dev ,其他角色未必想加入共创。
用户的使用习惯与用户期待的使用习惯,会随着用户使用的年龄、层次而变化,用户体验在不停的升级和变化,我们需要积极的拥抱变化顺势而为,为什么?在如今大量产品功能趋同的时代,好用、易用是一个产品能经久不衰发展的基石,我们不增强产品的用户体验,这些功能能不能做?显然是可以的,但是操作很不顺畅,卡顿的产品,试问,难道就非用这一个不可了?
复盘以下3条与UX共勉:
1.积极心态
准备好和观点在你对立面的人进行沟(si)通(bi),但是无论结果如何,一定要保持积极的心态。
积极的心态是抗压的基石。
2.大胆心细
设计方案时可以大胆一些,需求分析上要足够心细,抓住问题本质。
3.对抗模糊
在创新业务探索上,常常会出现一些模糊的任务——可能需要长期做,但是短期又没有任何结果。
不要气馁,把探索过程当作自己的结果来对待,例如微信看上去没有功能改动,但是可能一次小小的更新就是产品部砍了300多个需求留下来的。