当领导的最怕什么？

最怕我们服务对象（智障人）和员工们出事。这出事是指在工作中出现的突发事件：跌倒、磕碰、交通事故等。

今天出的事故，这两者都占了。

一位利用者浴池中泡完澡，要站起来。因为她的两条腿长短不一，员工在搀扶她起身的时候突然手滑失去了平衡，这两个人就同时摔倒在浴池里。

其他员工及时过来解救，才把她们两个人从浴池中弄出来。可是谁也站不起来了。

送到医院拍片检查发现，利用者的大腿骨骨折，员工的膝盖骨骨折了。于是双双住院。

这种事故是谁也无法预测的，于是我们领导就忙了。先是联系利用者的家属和员工的家属，诚恳道歉请求他们马上到医院办理住院手续。我们在医院等他们的到来。这期间如果被医生和护士叫进去，我们就拿着小本本把医生所说的话全记录下来，因为等回到单位要写详细的事故报告书。这些工作以我为主，所以要把医生的话听仔细些。

等家属们赶到医院的时候，我们当面再次道歉，然后由医生来跟家属说明受伤状况以及手术说明、治疗过程和术后恢复的可能性等等。

这样，我们就可以离开医院了。这些程序可能跟国内没有什么区别。唯一的区别是治疗费用的出处是不同的。

先说利用者，他们就医是不需要花钱的；再说员工，属于工伤，单位负责。因为单位加入了工伤保险，所以处理起来并不太麻烦也几乎没有出现过什么争议。至少我没有遇见过。

即使没有经济上的纠纷，谁也不希望出现这样的事故。但是，就是小心再小心，事故发生的概率也不可能会是零。我们只能防患于未然。看来需要尽快搞个内部培训了。

当领导以前，别人出的事故跟自己无关、只要自己不出事故就行了，当了领导之后，所有的事故都与你有关。回到单位时几乎所有员工都下班回家了，剩下的几位都是有职务的。

打开电脑里的事故报告书样本，把上次写的换了今天利用者的名字，在填写年龄这一栏的时候，查了一下她的档案，不禁吃了一惊：今天刚好是她78岁的生日！

实在是对不起啦，虽然医生往坏处上说，但我希望她恢复到原来的样子，希望不要因为员工的一个不小心而改变了她现有的生活，当然同时希望那位员工也能恢复正常……

对于两位的恢复状况，我是不是太乐观了呢！可是，我不乐观地去想，又能怎样呢？

今天的日更写得干巴巴的，我写得口渴，估计你读起来也口渴了。先点赞然后喝点水再留言吧。