做销售快一个月了,见了两次客户,两次都犯低级错误。
第一次见客户,忘了带名片;
第二次见客户,穿了一件九分裤,结果当天下午天气突然降温,冷得直哆嗦,后来连客户都看不下去了,翻箱倒柜的给我找了双丝袜,还非要我穿上。紧接着第二天,气度下降的更厉害,到了中午都开始下起冰雹、雨夹雪,哆哆嗦嗦的又去见了客户,但客户临时改变主意,重新提出别的要求,暂缓合同签署,于是,两手空空,还饿着空空的肚子,往北京赶。
光这两次的客户访谈,不仅不够专业,还太冒失了,做事情没有提前做好准备。由此得出两件事:
需要转换思路
以前做运营,是拿着合同条款,名正言顺代表着公司去跟客户讨价还价,理之凿凿。但现在变成了前期的人,摇身一变却变成了要去谈合同条款的人,不仅要代表公司,还要站在客户的立场去跟客户谈利益,需要不同的方法和不同的思路。
那应该如何去转变思路呢?
1.丰富自己的专业知识。首先,要通读所有合同条款,从而能帮我们正确使用专业词语。第二,必须要知道所有材料的目的和评估标准。第三,了解客户行业的法律法规、行业标准等。
2.让注意力更集中。记得以前读书的时候,总是想着把书籍里所有的内容和要点都要掌握,但结果截然相反,总是捡了芝麻丢了玉米。我想,同样的道理,如果在探寻客户需求的时候,总是在乎所有的信息,反倒是更容易漏掉信息。那为何不提前做好准备,找出重点,然后当客户聊到那个地方的时候就多注意一下呢?
3.多问为什么。为什么客户会这么问这个问题?这个客户为什么要做这个角色?合同为什么要这么写?
要自己独挡一面
这两次见客户的经验,让我彻底的领悟到我是一个多么的缺乏生存能力呀!过马路居然会紧张、晚上住酒店居然会害怕、不会用手机订票、不会照顾自己,总让自己的肚子空空如也、出门还不看天气预报……啊!多么奇葩的一个生活白痴!
我只想说,学会照顾自己、学会自己独立思考、学会自己解决问题。世界上没有谁欠谁的,不会有人一直替你挡酒、不会一直有人拉着你过马路、不会一直有人陪着你去见客户,世界美好的一切都是需要自己去挖掘,别人挖掘的是别人的美好,你不挖掘永远找不到自己美好!
加油吧!为了不让自己失望,不要让信任你的人失望!