这段时间,我一直在学习关于说服类的书籍。我越看感觉越炫,越看越感觉到,当你想要说服别人的时候,仅仅是自己讲道理,仅仅是自己摆事实,仅仅是自己说理论,真的没有用,非常没有用。
活在这个世界上的大部分人,都是普通人,大部分人都是非理性的,一旦他们遇到事情,遇到问题时,全部都是感情用事,全部都是自动化的。今天我说和大家分享的话题,就是说服其实就是帮助对方激活大脑模块系统,这就相当于,对方内心上有一个认可的种子,作为说服者,我们首先要帮助对方,将他们内心的种子慢慢的长大,要让对方感觉到,我们是和他们站在一起的,我们是他们的队友,然后,再提出自己的观点和看法,说的简单一点,就是要借助对方的内心的种子,信服我们的观点,进而影响对方的行为。
而我们大脑的模块系统,我曾经在模块说,这篇文章中提到过,我们人类的大脑模块可以分为:身体模块、情感模块、想法模块,下面我就结合我的学习到的和生活、工作经验与大家分享一下,我的心得体会。
第一、身体模块
第一个和想要大家分享的是身体模块,身体模块主要是负责生存和繁衍,前段时间,在《自私的基因》这本书我谈到过,我们人类的任何行为,最终的目的,就是基因的目的,它的目的就是生存和繁衍,围绕着这个目的,基因给我们大脑中设定了一套又一套的模块系统,那么我们在说服别人的时候,我们可以利用这些模块系统。
比如说,在抗日战争前的一些动员大会上,哪些高级官员的演说家,就会用一些激情语言来激发士兵的内在的战斗的模块系统,而这些系统是从哪里来的呢?现在让我们回顾到原始时代,那个时候,原始社会非常恶劣,我们就拥有一套与野兽对抗时候的系统,那么这些高级官员,就是激发我们人类内在的与野兽战斗的系统,只要演讲越激烈,激发战士对于敌人越愤怒,战士在战场上就越卖力,包括那个时候抗日战争的电影,也是为了达成这个目的而拍摄的,激发起全国各族人民抗战的对抗野兽的模块系统。
再比如说,一些广告商业也会经常利用我们人类的繁殖后代的求偶系统,因此,你经常会看到漂亮的美女手中拿着新产品,特别是这些产品是适合男性使用的,一旦我们看到美女时,我们的大脑就会启动我们大脑的求偶系统,这个时候我们大脑就会特别的兴奋,有的人甚至会分泌多巴胺,很开心,很快乐,既然美女都喜欢的东西,那么这个东西肯定是好东西,一旦我们大脑兴奋,就消耗我们大脑的能量,于是我们对于这个产品就记住了。在我们逛超市的时候,一旦看到这个产品,我们就会想起和这个产品的美女,于是我们就掏钱买了。
因此,在生活中、工作中,你会经常会看到各种各样调动我们身体模块的系统,然后通过这些模块系统来说服我们。
第二、情感模块
第二个想要和大家分享的情感模块系统,前面提到了,基因为了能够让我们生存下去,创造了一套又一套系统,可是我们人类对于基因的目的,我们一点都不知道,基因就非常聪明,你不知道我的目的,没有关系,于是,它就再次创造了一套,让我们有感觉的系统,也就是我们人类内在的各种情绪、感受的系统,这就是我们经常会很开心,很快乐,很难受,很痛苦的源泉了。
当然我们也可以利用基因给我们遗传的这种系统来说服别人,比如说,昨天在家长会的时候,我就用了这一招,我在家长会前,我就播放了一些孩子一年前的照片和现在的照片对比,当家长们看到自己的孩子变化这么大,就会想起和孩子在一起的点点滴滴,无形中启动了家长们的情感模块中的关爱亲属、保护自己孩子的模块系统,一旦启动了这个系统,家长们就感觉到,我们是和他们站在一起的,都是非常关爱孩子的,一旦启动了对方这个系统之后,我再来大谈,我的对家长的一些要求,要对孩子情感投资啊,要关注孩子的发展啊,要配合学校的工作啊等等的一些要求,家长们会更加的信服我们,更加便于以后开展工作。
因此,在前面的案例中,我举出一些照片,就调动了孩子们的情感系统,这样的话,会更加容易说服我们的家长,让家长能够更加配合学校的工作。
第三、想法模块
最后一点,我想和大家分享最后一个模块,就是想法模块。所谓的想法模块,就是当我们大脑中进行思考,分析,创造等思维活动时,这些模块系统才能够被使用。
想要使用想法模块的非常重要的方法,就是要保持与对方的观点、行为一致性,这在前天的文章中《人性:避免不一致》,分析的非常到位,有兴趣的读者可以去看看这篇文章。在生活中、工作中,我们经常要做的事情,就是对方有一个新的想法,有一个行为时,我们能够强化对方的想法的创意性,肯定对方的行为的正确性,就无意中激活对方的想法模块系统。
比如说,昨天早上,我在和年级组长聊天的过程中,我知道他接受年级组长的事务时,做了很多工作,他非常期待得到我们班主任的反馈,这些举措有没有效果,听听我们的想法,更期待的时,期待我们能够认可他的这些举措,当我知道他的这些想法模块系统时,我就说,陈组,你的红领巾岗,做的非常到位,我们班主任不是随时都在的,通过红领巾岗,我们能够更加了解班级的情况,对于班级的问题能够及时去纠正,并且解决问题;对于行为改善班,我们班级顾同学回来后,表现有了很大的改变,你的这两个举措做的真的非常棒,为你点赞。通过我眼神观察,他满脸涨红,已经启动他的想法模块,因为他的工作得到了很好的反馈,得到很好的认可,还有我班主任的大力支持。
再比如说,在昨天的家长会上,我在开头,不仅仅呈现孩子的照片,我也呈现出了家长的照片,这些照片是家长们在运动会期间,为孩子付出的点点滴滴,他们看到这些照片时,再加上我的具体肯定,无形中也启动了想法模块系统,拉近了与家长之间的距离,为我后续的表达自己的想法提供了很好的铺垫。
因此,想要启动想法模块系统,很简单,就是要与对方同步,与对方的观点同步,与对方的行为同步,将对方的想法表达出来,给予大力的支持,将对方的行为呈现出来,给予大力的认可,然后再领导对方。
总之,今天文章,就是从说服的这个角度来谈谈,最高说服技巧,不是你想要表达什么就是什么,而是要激活对方大脑中的三种模块系统:身体系统、情感系统、想法系统,期待能够给你带来一些价值。