我一向对美的这个品牌还是很有好感的,所以前几年家里需要换新洗衣机时,我果断选择了这个牌子。可是实际的实用体验简直太糟心了——我真的没想到,这个牌子的洗衣机质量竟然这么差!
还记得早些年刚参加工作时,孩爸入手过一台6公斤级海尔波轮小神童洗衣机,那时一直放在宿舍使用。后来在城里安家,家里又添置了一台西门子滚筒洗衣机。或许是用不惯滚筒洗衣机,对比下来,还是觉得海尔波轮机用着顺手又省心。
工作调动后,我们把旧海尔洗衣机搬回了家,两台机子摆在一起,平日里反倒很少用西门子,常年偏爱海尔。这台海尔洗衣机足足用了十几年,期间虽说出过故障也维修过,闲置的西门子到后期也有维修过,但整体都还算耐用。
三年前,老海尔故障频发,加上使用年限已久,我便打算换新洗衣机。此前家里海尔空调频繁出问题,反观美的空调使用体验更佳,我想着美的也是知名大品牌,索性换个品牌试试,最终以旧换新入手了一台10公斤级的美的波轮洗衣机。
万万没想到,这台美的洗衣机才用三年多,各类毛病接连不断。去年十月底,洗衣机突然通电全无反应,刚刚过了质保期,官方维修报价太高,我只好找线下师傅检修。师傅查出是电脑板故障,一番议价后,最后花了180元换了个新的电脑板修好。
可好景不长,上个月洗衣机又不断出状况。开始时运转噪音极大,脱水也脱不干净,后来洗衣时震动声大得吓人,而且更是直接无法脱水。
无奈之下我联系了官方售后,维修人员上门仅两三分钟就换好了简易配件,可是光人工费就收了一百元,加上材料费总共花了一百九十多元,维修性价比极低,实在让人心里不舒服。
本以为修好就能安稳使用,谁知才过短短一个月,洗衣机再次罢工。昨天晚上,洗衣机又出现了无法通电使用的情况。今天我又请来维修师傅上门排查,结果依旧是电脑板出了问题。翻看聊天记录时我才发现,去年十月维修的故障和如今一模一样。
我忍不住询问师傅,当初更换的难道不是原厂电脑板,为何使用寿命如此短暂?师傅说是原厂配件,否则也没法使用。
刚过质保期,洗衣机的重要配件电脑板就出现问题;既然更换的是美的的原厂配件,可是短短半年同一故障又反复出现,足以看出美品牌的洗衣机质量堪忧。
师傅也表示会帮我向厂家反馈,看看能否免费更换电脑板,若是厂家不予处理,就只能再次自费维修了。
此前我从未用过美的洗衣机,本以为大品牌品控靠谱,谁料实际体验落差这么大。这台美的洗衣机入手三年多,已经接连维修三次,核心配件频繁损坏,同款故障反复复发,不仅产品质量堪忧,售后体验也不尽人意。
上次洗衣机出现噪音巨大、无法脱水的问题后,我打官方售后电话,最后安排了个师傅上门维修,价格却比外面的报价多了几十块。但是如果不维修,也要给50块上门费。这样算下来总价格差不多,我懒得再折腾,就直接让售后人员维修了。
经过这一次次糟心的经历,我想往后我再也不会选购美的旗下的家电了。

补记:到现在为止,维修师傅也没给我答复,厂家到底给不给售后。按照他的说法,售后只有3个月,而我这电脑板已经换了半年,也就是说,能换的几率并不是很大。
现在问题来了,如果厂家不给售后,我又要花差不多200块钱再次维修,这样算下来,半年时间我光维修费差不多就花了600块,而这台机器当时活动价买的才1500元左右,才买了3年多,不知道以后使用过程中还会发生怎样的问题。
那么,我是该继续花钱维修,还是直接换台别的牌子的新洗衣机呢?这机器卖废品也卖不到一次维修的价格,以旧换新也才抵50元。
朋友们,如果是你,你会怎么做呢?
