不管是在生活还是工作中，都离不开和人沟通交流，当你的问题没有得到对方的积极回应，可能不是对方的原因（不是对方不友好、不是对你不感兴趣、不是问题不合时宜），而只是因为我们提问的方式或者语言组织上有问题。
问题一般分为两类：封闭式问题、开放式问题
封闭式问题的特点是：①像判断题或选择题 ②对方感觉自己是被审问 ③枯燥 ④客套话
比如下面这段对话：
张三：你好，你是刚搬过来的吗？
李四：你好，是的。
张三：你是从哪搬过来的？
李四：从旧区。
张三：那你是做什么的？
李四：我是会计。
张三：在哪上班呢？
李四：在阿里。
张三：上了多久了？
李四：5年。
这些就属于一问一答的封闭式问题，在对方眼里除了枯燥乏味以外，可能还会有点被审问的感觉。还有一些简短的问题，是在遇到认识的人的时候会问，您吃了吗？最近干嘛呢？等等，这些在对方眼里都是客套话，对方只会觉得这些只是你礼貌性的问候，根本感受不到你很想和她说话，也因此她们只是礼貌性地回答，并不会多说。
除了真客套以外，我们跟别人都是真想聊，可能只是因为我们不会聊，不知道怎么提问，所以才会陷入到无限的尬聊中，时间久了还会丧失对说话的信心和兴趣，不用别人，自己都会给自己贴上一个话题终结者的标签。
以前我也是一位话题终结者，到了后来我都不爱跟人聊天了，因为我发自内心地觉得自己说话没有一点趣味，尤其在收到对方简短的回答后，我会觉得在聊下去，不是我尴尬就是她尴尬，或者双方都尴尬，因为不管是心理认定还是事实如此，对方给的简短答案，都会让我们感受到，她也没有兴趣多聊，所以最后形成了恶性循环，越不会聊越不想聊，越不想聊越没信心，越没信心越不爱聊。
对于想聊不会聊的和不得不聊以这个为生的来说，给大家介绍一种方法，它不仅会避免尬聊，还会促进彼此的关系，让你爱上聊天。
开放式问题的特点：①对方觉得你对他很感兴趣②满足对方倾诉需求③有深度有趣味
比如下面这段话：
张三：你好，你是刚搬过来的吗？
李四：你也好，是的。
张三：你是从哪搬过来的？
李四：从旧区。
张三：我们这有点偏，很少有人搬来，你是为什么搬来这呀？
李四：我们的公司在这设了新的办事处，我被调来这边了。
张三：原来是这样，那你觉得是你原来住的地方好，还是现在这好？
李四：我还是觉得原来的地方好。
张三：是因为你住的习惯了还是因为那边环境好还是有什么其他原因呢？
李四：我原来住的地方是在旧区，基本都是老式房子，环境跟这当然没法比了，只是因为在哪住的时间久了，左邻右舍都处得不错，朋友也都在那边。
开放式问题就是，在对方回答完封闭式问题之后再提一个开放式问题，如果把封闭式问题看作是打了100口1米深的井，那么开放式问题就是打了1口100米深的井，1米深的井连水也没有或者只是有少许带着泥土的温水，只能看不能喝，而100米深的井里却是可以喝到冰冰凉凉的泉水。每个人都有倾诉的需求，这里不展开说，之后会在倾听章节细说。开放式问题的深挖特点，会让对方觉得你是真的对她感兴趣真的想和她聊天，所以对方才会敞开心扉地说，一个想说，一个想听，供需关系都有了，所以会聊的非常愉快。
不管是你真的想和对方聊天还是因为想和对方打好关系，一定要记住沟通过程中的两个原则，否则，适得其反。
第一，提问题时要持愿意倾听的态度，不管你多么善于交际，如果你只是冷冷地流于表面或者三心二意心不在焉，对方最终一定会感受到，你只是为了设法讨好她或者让她对你产生好感。
第二，尽量保持双重视角，不仅要考虑你想听什么，还要考虑对方想说什么，你不感兴趣的话题也不会有太大兴趣一直听，对方不想说的你非要听，只会让彼此难堪，所以找到并满足双方的共同需求才是真正的提问高手，这个急不来，要慢慢练习，刚开始做不到可以先满足对方需求。
最后隆重有请本书《谈话的力量》，以上内容都是我根据这本书的内容加上我自己的理解写的，分享给大家，今后会持续更新本书内容，希望大家喜欢！
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