本次提问训练的目标是：不要被表面的问题迷惑

日期12月12日 时间 14：30至15：23

内容：在咨询、教练过程中，确定咨询的主题（目标）是极其重要的一个环节，在确定咨询目标时，必须拥有透过问题看本质，通过咨询会话过程了解来访者的真正需求，这是每一个教练都应该重视的问题。

了解如何深入地开展会话过程的3个常见的误区。

一、常见误区一：个例与模式

很多时候，咨询不成果是由于我们只是按照惯常的方法来处理对方的问题，而没有当作个例去具体研究和对待。比如说，觉得自己有拖延症的来访者总会这样说，这个事情就是我不想做，只要我愿意了就一定能做的。但是，事实真的是这样么，我们最好先了解对方在这之前是否遇到类似的问题，以及他是如何解决的，看看结果是否和期待是一样的。要知道，很多人在思维模式上存在着很多不合理、限定性信念，在行为模式上有着各种恶劣习惯导致着总会陷入同一个模式之中。您可以这样问：

你过去在遇到这种问题的时候，一般会怎么处理？

在过去的两年中，结果跟您想的一样的情况会展多大比例？

您是第一次面对这样的问题么，以前还遇到过么？

让我们认真回顾一下，您是偶尔遇到这种状况还是经常被其所困？

您一直跟我强调，只要再克制一点点就成果了，事实真的是这样么，如果您直面自己的内心，之前您这样做有用么？

在咨询过程中，通过蛮力强加给对方种种要求并不能取得好的效果，我将其称之为“蛮力法”——我们没有能够帮助客户改变处境，却没有更好的办法了，所以只能把之前用过的、成功的方式加大力度再试一次。但事实上，这种方式并不能达成目的，我们只有从自身寻求原因，调整态度才能最大限度地发挥提问的优势。

二、常见误区二：外部环境与主观态度

当遇到不如意的事情时，人的本性就是希望去改变或者逃离外部环境，包括客观的环境或者是相关的人员。但是，事实上自己才是解决问题的根本，尤其是无力掌握外部环境的时候，通过改变自己来适应环境也不失是一种明智选择。试着问问对方这样的问题，看看有没有什么收获：

您是想换个环境呢，还是可以换个做法呢？

如果采用十分之打分的话，您会为您在处理这件事情的态度打几分？

您觉得这是处理问题的最佳方式么？如果您换个方式，在回应的时候适当地表达自己的观点，结果会不会有什么不同呢？

您对这一问题的处理结果有什么评估么？

目前为止，我听到最多的是您认为他人应该如何采取措施来解决问题，假设其他人没有作为，只能您去做出改变，您会做哪些呢？

这种情况下，您可控的、能改变的因素有哪些呢？

我们通常不会直接指出对方的问题，而是通过迂回地方式来说明，这里一定要注意，在自己提问时发现对方存在模式上的问题，尽可能不要直接说出来，很有可能会破坏彼此的关系，导致整个会话过程失效。

三、常见误区三：治标与治本

很多提问者通常只是看到了表面问题和症状，而没有从深层次去剖析症结所在，导致整个过程不如人意（比如说来访者觉得自己心情不好，咨询师就只解决心情的问题）。因此，作为一个咨询师（教练），我们的工作就是透过问题现象发现本质，治标更要治本，从根源上解决本质问题。如何做到呢，通常有两种方式：①多向对方了解细节，尽量探索能从根本上解决问题的方案；②发掘行为背后的动机。常见的提问有：

如果有一劳永逸的方法，那会是什么呢？

假设我们可以重新选择，完全按照自己的价值观和意愿来做这件事情，结果会怎么样呢？认真思考，然后我们一起来设想一下。

在这一个领域中，您觉得自己的潜力有多大呢？

您刚才讲到的自己想要做出这样的改变，那么促使您这样做的原因是什么？

您这样回应的目的是什么，能满足什么需求？

我们来做这样的一个练习，假设您这样做完全是出于自己的意愿，那么这个意愿是什么呢？

感受：

首先，在第一次看到这个训练时，我的反应是就是透过表象看本质，找到根本的东西，不论什么事情的解决都是这样的呀！只要知道问题的症结所在，再去对症下药就好了。细琢磨三个误区才发现原来可以从这三个角度去分解、识别问题，我开始“想”事了，这是一个好的开端。

再次，在“拍案惊奇”小组的提问训练里，我与马博士就写分析、总结展开了提问，结合在年计划、周回顾、年回顾等方面的疑问和理解，马博士帮我梳理了写工作总结的方法和思路，并利用GROW模型对我目前的状态、目标进行分析，使我增强了做工作总结的信心，先做起来，梳理清楚目标和结构，查找到有效的数据在进行整合分析，再慢慢去充盈丰富内容，写作能力是项技能，我要从开始写，敢于去做开始，一步步写下去，行动起来。

最后，幸好有马博士帮忙梳理，并支持和鼓励我去提问，再小白的问题也会收获，真的是这样的，在向组织揩油群里偶遇到了一个问题，自己思考了一下就从自己的角度做出了回答，当然回答本身只是个良好的开端，如果不是我参与其中了，我就会错过了答案、进而错过了让自己增加认识的好结果，不要害怕出错，接受自己的不完美，从一点点的进步开始，向下走下去，只要方向是对的，那就勇敢的走下去吧！幸好我参加了这样的组织，幸好有一起成长的伙伴，感谢一路陪伴。