【周主题】：模型法帮你解决问题

片段2

【主题】  总分总模型让你思考更清晰，表达更有力

【片段来源】《结构思考力》P30

【R:阅读原文】

你有一个不耐烦的上司吗？

“我的上司对我特别不耐烦，每次汇报工作或者会议发言时他都打断我的话，真是郁闷！”

我们再看看另外一个版本。

“我们的这些干部每次找我汇报工作，就在那里说呀说的，经常是听了15分钟也没听明白他们到底想说什么事情，只能在无法忍受的情况下打断他们！”

上述情况在我们的身边经常发生，问题的核心不是我们的上司不耐烦，而是如何提高沟通的效率？如何既能清楚地表达你的观点，又能让对方准确快速地把握你的观点？

那么怎样消灭你上司的“不耐烦”呢？（注意我说的不是消灭不 耐烦的上司……）

消灭上司的“不耐烦”，从“结论先行”开始。

第一步：结论先行，表明观点

第二步：依次阐释支持你观点的要点A、B、C

第三步：再一次总结你的观点

你如果能够结论先行地说明你的观点，并提出三个解决方案，然 后让老板决定。你觉得他还会不耐烦吗？同理，你还可以设想自己是一名战地记者，在弹雨纷飞的时候要报道当前的战况，每说一句话都有可能有枪子儿找上脑门，废话、套话、官话、空话一概省略，直切主题是最合适的。

【I:用自己的语言重述信息】

What：这个拆页通过展示如何向上司高效汇报工作的技巧，告诉了我们一种结构化思考模型——总分总。

Why: 说到总分总，很多人其实不陌生。因为，在小学作文课的时候，老师都会教“总分总”的写作结构，但是很多人没有想到，可以把这个模型运用到日常的工作生活中。我们经常遇到有些人在职场沟通或者会议演讲中侃侃而谈、滔滔不绝，信息丰富却就是不知所云……听起来非常头痛。说回到拆页的主题，汇报工作是职场人士的日常，听众们往往时间有限，尤其是汇报时对象经常是你领导，就更需要争分夺秒，用最短的时间让领导听明白你的意思并给你积极的反馈，这样才会皆大欢喜。如果汇报不能做到重点突出、说话又啰嗦，那肯定会耽误时间，听众或领导烦躁发脾气就难免了。而总分总模型能够解决这些问题，让我们逻辑清晰，重点突出的汇报工作。

How: 如何运用总分总模型汇报工作呢，有以下三步：

第一步：“总”，或者说结论先行。比如：老总，本周五28号上午9点有会议需要您参加。

第二步：“分”，也就是依次阐释支持你观点的要点A、B、C。比如：此次需要你参加的原因是：A.....B......C....

第三步：“总”，再一次总结你的观点. 综上所述，所以需要您出席。。。。

“总分总”的方法适用于职场较为正式、时间往往很有限的场合。但如果不是这种情况，比如你私下和闺蜜、好基友吐槽老板的时候，就不要用这个模型。

【作业】

请根据上面的【R】与【I】写出你的:

【A1：描述自己的相关经验】

以前说话很少注意这种带逻辑的思路，想到哪里说到哪里的情况比较多。虽然与人沟通没障碍，但是却经常给人“说话找不到重点的感觉”。

（时间）6月的某一天

（场景）和闺蜜一起聊天，在讨论事业发展方向的时候

（关键行为）我就在说现在工作感觉到了瓶颈期，时常感觉无力感，又觉得现在带团队，自己的能力又有所欠缺巴拉巴拉讲了半天。

（行为结果）结果没有讨论出实质的解决方案，很快就扯到了其他话题上了。

（反思）

A2：我的应用（目标和行动）

在以后的日常工作和生活中，应该尽可能结合实际情况，要用总分总的模型去进行汇报和沟通。

明天我将要和我的团队伙伴沟通最近的工作情况,我将用总分总的，模型来表达：

（总）：你说觉得最近工作状态不佳，那是什么原因导致的这样的情况呢？那今天我们先来梳理下最近的工作内容，来看一看具体的问题出现在哪里，然后再来解决问题，好吧？

（分）：1.首先我们先来分析身体原因？最近身体有没有生病不舒服呢？有没有熬夜？有没有不按时吃饭？看是不是身体原因导致的工作效率下降。

2.然后我们再来分析心理原因？最近家里是不是发生了什么事，影响到你的心情了？最近是不是和男朋友吵架了？最近是不是因为工作量增加了,导致压力有点大？是不是因为最近的工作难度有点大？。。。。。

（总）：所以你看，在我们工作出现问题的时候，不用着急，也不用焦虑，只需要坐下来静静思考下，放松放松，马上就能发现我们的问题出现在哪里，发现问题然后就去调整，很快我们的工作状态就调整过来了。