干货| 一个咖啡馆老板的产品思维

拉勾网Lagou

<导读>2015年4月28日全球移动互联网大会(GMIC),拉勾网CEO马德龙出席“开发者星球”论坛首次向外公布拉勾网的产品方法论,马德龙表示,一个好的产品,首先得找到最“性感”的切入点,接下来就是产品的打磨,要学会“先有>后用>再优化”,最重要的就是先把产品推出来,而不是先把产品做到非常完美。

以下是马德龙的演讲全文:

我是拉勾网CEO马德龙,我们2013年7月份做了一个专门针对于互联网人群的招聘平台。刚才最美应用CEO马力介绍过,拉勾网不到2年我们就取得非常好的成绩,到现在已经服务了56000家公司。最震惊的是今年3月9日拉勾网“全民跳槽月”,一天之内的简历投递量高达33万份。按照互联网行业大概有500万人的规模,每年换工作的人可能有100万人,拉勾网在一天之内就把这个行业的接近1/3的人全部流动了一遍,这是一个非常可怕的数字。我相信在座的一定有人在那一天很郑重地投出一份简历。

我今天就讲讲作为一个咖啡馆老板,一个咖啡馆行业最懂产品的老板,以及做产品里面最会开咖啡馆的人,讲讲我做产品的逻辑。

第1点,我们应该怎样去找一款产品中最“性感”的切入点。创业者一开始要思考的问题就是,为什么选择这样一个事情。

我们当时去看美国市场,它非常简单。美国的招聘行业里,只有这么三个概念:第一是针对于全部从业者,各行各业从业者都涵盖的Monster,它是全球最大的招聘平台,但是现在被Linkedln等产品挤压得非常小。

我们一开始以为美国只有Monster、Linkedln和Dice。但是可以看到,无论Linkedln怎么变化,对Dice都没有影响。

看今天的中国,蓝领被58、赶集占据,白领上51job,再往上一点是猎聘。

过去中国的行业发展是非常快速的,在一个行业里只要资本非常热衷于这个行业,那么它这个行业的人才一定是跟不上这个行业发展的,尤其是在中国的教育体制下。我做咖啡馆的时候,用两年的时间,每天在咖啡馆喝咖啡,跟很多创业者聊天,每天来来往往,几乎每个创业者都会在临走的时候跟我补一句,如果你有什么工程师请介绍给我啊。可见这个行业的人才有多么奇缺。

拉勾网在选择招聘行业的时候换了一种角度思考。招聘行业有点像过去古代的官盐。因为盐非常奇缺,作为政府就把盐这样的东西存起来,重新去定价,然后让那些买盐的人必须遵守它的规则。

而拉勾所做的事情就是,我们去寻找这个行业里面的杠杆失衡点,我们发现这个行业里所有的用户都是非常稀缺的,所以拉勾要做的事情就是站在用户端做好的体验,好的产品,好的服务,用户就会聚集在身边。这时候因为用户存留在你的平台上,那么企业自然会因为用户在我们这里而找到拉勾网。我们就具备了重新定义这个行业格局的能力,这是拉勾网选择方向时非常重要的推理过程。

第2点,选择了好方向后,接下来就是产品。

在拉勾网,有一个做产品的方法论,我们叫做产品观。首先,是“先有>后用>再优化”。过去在各种各样的场合,投资人或朋友们都会问我,拉勾网每个产品的第一步是怎么做的,比如说我们针对用户的企业推荐是怎么做的。我以前做QQ的交互设计,QQ上所有人看到的界面、看到的内容都是一样,但是拉勾网不同。

但是在拉勾网上,每一个人看到的首页都是不同的。很多人问我,你是怎么做的?其实真实情况是,拉勾做第一天的数据推荐特别简单,我们从用户端拿了7个字段,企业端拿了7个字段,做了非常简单的匹配。

当时我把这个小秘密告诉我投资人的时候,投资人开玩笑说,如果是这个样子,当时我就不会投你了,你为什么要这么去做?我反驳他的说法,如果我当时没有这么做,那我今天就不会坐在你的面前跟你谈投资。大家在座的有很多人是做数据挖掘,或者数据推荐的。当一款产品第一步的时候,你把它做到了非常的极致,可能你还没有推出的时候,就会看到,你的时代已经没了,或者说你的资本已经没了。

同样在这个行业里,有一款产品,做互联网的人才招聘的,他的团队的人技术非常好,有谷歌,有各种各样的工程师出来的人,他们做的产品跟拉勾其实是同一个时代的产品,它的第一步就选择了用极其强大的大数据做数据挖掘和推荐。然而,最重要的其实是把产品先推出来。拉勾网有很多产品,刚开始的版本很粗糙,但是今天看起来完全不一样。这是拉勾第一款首页,而现在整个网站的风格都有了巨大的转变,很多东西都是在一点点调出来的。这些细节的创新,都是在于一步步不停地优化的,而不是从一开始就做到完美。

我举个例子,我们最早的时候,拉勾网有一个非常特别的功能,薪资是必须让企业写清楚的,但是拉勾网刚开始做的时候不像今天,最初我们放了一个功能就是放了一个下拉框,把面议放下拉框,很多企业都选。很多人选择工资的时候1K-1K,1K-100K,后来我们根据用户的需求做了一个限制,1-2K,或1-3K,这样不停地优化使得我们拉勾网越来越好用,这样的产品观是我们一直贯穿下来的东西。

第3点,是养产品

我在拉勾一直强调,产品像你的孩子一样,我虽然是刚刚30岁的人,但是我有两个宝宝。我做公司的时候特别有深刻的感觉就是,做你的产品,就像你要去养你的孩子一样,你不仅仅是生了他,你还要想着他的每一次升级,你想他什么时候说话,你要想他什么时候能够跑步,很多的东西。

我们过去很多时候做产品,一个功能做完了放在那,继续做下一个模块。但是拉勾网的产品,很多时候是在做养的事情。比如说,最近我们推出了拉勾plus,我们过去认为每个用户都是注重隐私的,不希望自己的简历让每家公司都看到。但是我们做了这个以后,他很愿意把自己的工作履历给到HR,让他们去搜索。

还有在拉勾网刚开始的时候,用户投简历时,HR会收到一封站内信,但是用户的活跃度、反馈率非常低。然后我们又加了新的升级,发EDM推送,这时候的转化率有很大的变化。接着我们加上微信、短信的推送,这些东西调试以后,整个的转化率非常高。所以我们做很多产品的时候,这样的一些调整,去养的这个过程我们用了很多的方法。

我今天就讲这么多,谢谢大家。

-END-

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