上一章我们讲到关键对话高手每次总能处理好关键对话，让大家主动共享自己的观点库，从而从中选择最优方案。 而作为大多数的普通人来说，在面临着一些高风险的话题时，总是做出非此即彼的选择（傻瓜式选择），这也是典型的“老山炮”。当然这并不是说一个人天生就是关键对话高手或者是“老山炮”。实际上，大部分的对话方式都是受到长期的习惯所影响，比如儿时，我们为了争的老师的宠爱而争论不休，即使是在大学，我们依然会为了一件小事而争论，目的确是为了证明自己比别人强，这就是“老山炮”，我们忘记了自己的初心，我们受到了一点点刺激就会恼羞成怒。而一个关键对话高手，不管他们面临怎样的处境，他们都不会忘记他们交谈的目的，不迷失目标。
一 从心开始
很显然，在任何一次对话中，产生争论的锅必须自己背，我们不能去怪别人，我们应该审视自己，相信通过改变自己的沟通方式去改变他人的沟通方式，这看上去很难。但关键对话高手就是这么做的，而且他们做的越来越好。就像富人之所以越来越富，是因为他们掌握了方法，他们审视自己，不断的做出调整。而穷人之所以越来越穷，是因为他们得过且过，遇到问题不从自身出发，总是认为：不，这不是我的锅，我不背。所以，当我们敢于审视自己时，我们便迈出了成为高手的第一步。
二 你的对话目的是什么
在每一次对话之前，我们是否想好了我们对话的目的呢？（不包括那些侃侃而谈）这是非常重要的，因为每次对话的目的就是我们在对话时的指明灯，指引我们方向，否者我们便很容易迷失目标。每次的关键对话可能并不是那么的顺利进行，往往会产生很多小矛盾从而影响自己的情绪，使自己失控，这个时候我们不要也不应该去反驳，这样做只会离我们的目的越来越远。我们要做的必须要是冷静下来想想：
- 这次对话我的目的是什么，是解决问题还是让问题扩大？
- 为了解决这些问题，我能为对方做些什么？
- 要实现这些我还怎么做？
显然，在短时间内做出这些改变是很困难的，因为我们的沟通方式已经受到外界的很大影响，根深蒂固，我们要做作就是刻意去想去做，从点滴去改变，从而形成习惯。
三 学会对比说明，拒绝傻瓜式选择
对话高手在对待关键对话时，他们总是能提出新的选择，而非傻瓜式选择，他们认为这次对话可以为自己、他人以及双方之间的关系有着重要的意义。所以他们总是会顾及到对方的面子，让对方感到舒服，感到自己是善意的而非是和他来争论的，这也就避免了争论不休的情况发生 。所以在对话过程中我们需要去思考，找出一种办法既能解决问题，又不会冒犯到对方，从而消除傻瓜式选择，营造出一种健康的对话方式。
