沟通的目的是什么?
有时候除了传达信息以外,我们还需要通过沟通向对方准确地表达出自己的感受,避免因情绪而说错话,导致关系恶化。
但是要做到尊重与合作很困难。人们往往喜欢不经过思考就随着性子说话,特别是在负面情绪下进行沟通,这就很容易演变成暴力沟通。
其原因就是因为没有在情绪的干扰下合理地表达自己的情绪,而是任由情绪像一匹脱缰的野马一样肆意狂奔,最后因为一时的气话,不小心把别人得罪了。
那为什么我们会很容易因为别人的所作所为而容易产生负面情绪呢?
有一部分原因就是因为对方没有满足自己的需求,因此内心产生了恐惧。
在儿时的我们作为一个小孩子,特别害怕父母说出不爱自己这样的话,因为我们害怕被父母抛弃。但作为一个没有生存能力的独立个体,这时的被抛弃也就代表着“死亡”,这是来源于本能上的恐惧。当我们长大之后,这种恐惧渐渐被我们给偷偷地隐藏起来了。
所以当别人没有满足自己的需求的时候,我们的恐惧马上就会转化为生气、愤怒等负面情绪表达出来。
所以当父母一定要注意自己在孩子面前的语言,不要轻易地说出“我不要你了”“我不爱你了”这样的气话,往往有可能因为这样的话语导致小孩子的自尊水平和人格降低,在以后产生不可磨灭的影响。
那么作为一个沟通专家来说,控制好自己的情绪并利用合适的方法表达出来显得特别重要。
例如:
今天是结婚纪念日,丈夫很晚才回到家,刚一进门口,就遭到了妻子的批评。“怎么这么晚才回来,不知道今天是咱们的结婚纪念日吗?每天都这么晚才回家,你的心里还有没有我?”“有本事以后别回来了,干脆以后死在外面得了!!!”丈夫因为加班很累,再加上妻子的不理解,也忍不住回了句“不回来就不回来!”最终导致不欢而散,随后两人也可能因此而变得疏远。
类似的情景或许大家并不陌生,也正是因为没有掌控好自己的情绪,利用合适的方法向对方表达自己的情绪,所以很容易就因为一番话把事情给搞砸了。
那我们应该怎么表达自己的情绪呢?
1.讲述看到或听到的事实
“最近这几天都是晚上11点你都是以后才回到家。”妻子可以这样说,描述事实的方法不容易引起他人抵触情绪,并且描述事实的时候不要带有任何的偏见和评判,记住只讲述你所观察和听到的事实就行了。
2.表达自己的感受和原因
“这令我感到很失落,我希望你能早点回家多陪陪我。”然后表达出自己对这件事的真实感受,令对方理解到你的情绪,并且提出诉求。
3. 提出具体可以实行的请求
“所以你以后一周可以有三天晚上能在8点以前回到家吗?”在提出请求的时候,一定要做到具体、准确因为这样才具有可操作性,也更容易令对方接受。
在经过以上三步不带任何的负面情绪的非暴力沟通下,这个不欢而散的情境是不是就可以尽量的避免了呢?然而这个方法只是需要你先讲出观察到的客观事实,然后表达你的感受和原因,最后提出请求就可以了。