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参考书目《非暴力沟通》
1、通过观察、感受、需要、请求来表达情绪
我看到了沙发上有你的二只袜子，很难闻，我希望家里整洁，你能把它放到厕所吗？这是我对十岁的儿子说的话。
2、倾听别人
放下自己的想法和评判，还有自己想要安慰、鼓励、帮助对方的心，一心一意的体会对方说的话。
3、不急于反驳对方的指责
“你怎么总是把衣服弄丢？”妈妈，这是我第二次丢外套，没有总是丢“，这是儿子客观的解释。
4、重复对方的话，并说出对方想表达的感受
”我不想去参加考试了，我没复习好“
”你觉得自己没复习好，有点害怕考试，是吗？
我是这样倾听儿子的。
5、勇敢的表达出自己的需求，而不是憋着或者发脾气
“我现在特别累，不想说话，只想休息”这是我的表达
6、爱好自己是一切心理活动的前提
爱好自己，就可以感受到自己心灵需求，然后才有能力感受到别人的心灵需求，才有倾听别人的能力。
7、听到不中听的话后，人们通常的四种反应
a责备自己
b指责他人
c体会自己的感受和需要
d体会他人的感受和需要
8、让我们的愤怒有价值
愤怒是我们的思维方式造成的，核心是未被满足的需求，如果能够明白这一点并在思维方式上得到改善，这个愤怒就是有价值的。
9、发自内心的赞美
看到自己的进步，赞美自己，看到别人的优点，赞赏别人，赞美会给人带来积极的力量。
10、感激之情，请表达出来
不要害羞，也不要觉得无足轻重，这对对方很重要。当你面对别人的感激时，也请坦然接受，这是对自己的最好肯定。
